京津冀将建消费维权一体化平台 力争今年并网运行

3月15日，香河县工商局工作人员在一家超市门口为消费者发放、讲解《消费者权益保护法》。 通讯员王晓桐摄

河北新闻网讯（记者段丽茜）从河北省工商局获悉，为加强区域合作，日前，京津冀三地工商和市场监管部门共同签订《京津冀消费维权一体化平台战略合作协议》，决定在定州市共同建设京津冀消费维权一体化平台，力争今年该平台实现并网运行。

该平台将以12315热线为载体，整合三地消费维权热线号码，搭建12315综合接诉中心，消费者在京津冀地区拨打12315热线电话无需加拨区号，都将进入该平台，实现三地“12315消费维权热线一号通”。三地将逐步构建数据共享、应急协同、执法联动、跨区维权四位一体的消费维权协作模式，实现跨区域消费争议快速解决。

河北省工商局副局长陈润芝介绍，一体化平台的建立，将进一步打破京津冀三地消费维权行政区划壁垒，畅通消费维权渠道，实现大数据整合分析，在共同研判防控风险，有效处置突发性、复杂性问题等方面，具有积极深远意义。

据介绍，为推进京津冀消费维权协同发展进程，河北省消协将加大与京津消协组织协作力度，发挥联席会议机制和信息共享机制作用，谋划建立投诉调解协作机制，建立畅通、快捷、高效的消费维权通道和信息互通、维权互动的新模式。