居民期盼家里的暖气更热乎一些。
26日飘起了小雪，省会气温骤降，燕赵晚报“供暖热线”陆续接到一些小区居民反映的各种“暖问题”，“秀玉小区是自备锅炉取暖，这段时间家里暖气不热，能否申请纳入集中供暖”……昨日，针对居民反馈的问题，记者分别帮忙协调解决。
今日，“供暖热线”96399、88629260、88629261、88629426继续为您开通，如果您有供暖问题，请联系我们。
□文/图 燕赵晚报记者 杜慧 卞静
反馈
继续关注这两个地方的“暖问题”
因从去年交房至今一直未供暖，燕赵晚报曾多次关注桥西区良兴美嘉城小区27至29号这3栋高层住宅楼的“暖问题”（详见燕赵晚报12月15日A3版、12月22日A12版报道）。采访时，小区物业负责人答复说，该小区的供暖设施和管道都已经铺设完毕，就等着接入主管网。辖区西郊供热公司工作人员也曾表示，该供热公司人员日前已经为这3栋高层楼测量过供热面积，至于缘何仍未供暖，他们也不清楚。
26日，记者再次从小区业主处获悉，这三栋高层仍未有供暖迹象。随后，记者再次联系了小区物业负责人，被告知辖区西郊供热公司前不久对小区供暖基础设施进行验收，发现供热管网存在不达标的地方，需要进行重新改造，“我们也正为这事儿着急呢，如果可以，我们会尽快改造，争取让小区居民今冬能用上暖气。”该负责人如是说。
燕赵晚报还关注了行唐县西关村平房区“煤改气”改造工程，可不知何故，村民家中施工部分基本上已经完工，壁挂炉也已安装到位，可仍有一些村民家中至今未接通天然气。村民杨先生表示，该村“煤改气”的主管道已经铺好，就差与总管道相连接了，在燕赵晚报关注后，部分村民家已经实现了天然气取暖，可位于万利福超市对面的十多户仍未接上主管，“这两天也不见有人施工，能不能再帮忙打问下？”26日，杨先生反馈说。
26日下午，记者再次联系行唐县政府，一位工作人员表示会帮忙了解情况。当天14时15分许，对方回复说，西关村为该镇“煤改气”工程最后一个施工点，近期施工人员也一直在加班加点施工，争取尽快让辖区村民用上天然气取暖。
栾城区东街新村：已通气供暖
前不久，栾城区东街新村的住户贾明（化名）来电称，今年他们村进行了“煤改气”工程，早在供暖来临前，村里的外管网以及他所住的区域308国道以西村民家中都已经安装好了燃气炉，村民们都兴奋地盼着今冬早日用上天然气取暖。可没想到，从供暖至今，他所住区域一直没通气，他家每天只能用电暖器取暖。
村民们对此议论纷纷，“听说是有管道漏气，也不知道是真是假？希望记者帮忙调查。”
记者就此事联系燃气公司进行协调沟通。昨日记者获悉，贾明家已经通气并顺利用上了暖气，“感谢晚报关注，下次遇到棘手事，我们还找晚报帮忙！”
帮办
秀玉小区：自备锅炉“不暖”
“如果小区是用自备锅炉取暖，但供暖效果不理想，想要申请集中供暖该怎么办？”昨日，新华区秀玉小区的业主李女士致电“供暖热线”。
据李女士讲述，她入住秀玉小区多年，该小区每年冬季都是采用自备锅炉取暖，往年暖气烧得都可以，可不知何故，从上周六开始，室温骤降，白天她把所有的门窗关严实，室温也才十四五摄氏度。“大人还可以忍一忍，可我家还有一个三个多月大的孩子，无奈只能早晚不停地开着卧室的空调暖风。”李女士担忧地说，“用空调一方面屋里空气不好，另一方面还十分费电。”
李女士希望小区能早日纳入集中供暖，“自备锅炉取暖还要烧煤，一点也不环保，大冬天太冷了实在受不了。我们能申请纳入集中供暖吗？该如何申请呢？”
26日下午记者先联系上秀玉小区的物业公司，一位工作人员称，目前物业领导正在跟相关部门协调此事。
随后，记者又将该问题反映给区住房保障局，一位工作人员称，他们一直都在积极协调此事，目前已经将问题逐级上报，也期待秀玉小区能够早日纳入集中供暖。
橄榄城：地暖管道该找哪儿疏通？
桥西区橄榄城小区业主李先生来电咨询说，他所居住的小区属于地暖，由于已经居住了很多年，今年供暖季地暖温度不尽如人意，暖气维修人员建议他疏通冲洗地暖管道，于是，李先生找到小区物业公司，可对方却告知他无法疏通。“物业说没工具弄不了，像我们自家的地暖管道到底应该找哪里疏通呢？”李先生问。
记者咨询了石家庄市供热管理中心，一位工作人员称，供热企业只负责供暖设施的公共区域，例如楼道内的管道冲洗和维修等，有些小区的物业公司并没有专门的加压设备，因此无法进行冲洗。市民如若需要冲洗或疏通地暖管道，可自行从市场上找专业工人，费用大约在200元左右。
答疑
华安街9号：暖气不热 维修人员上门要收费？
这两天，租住在华安街9号院宿舍楼6楼的小静（化名）始终想不明白，她家暖气突然不热了，想找辖区供热公司上门查找原因，“公司给了我维修师傅的电话，维修师傅却说上门要收100元，这合理吗？”
小静租住在这栋宿舍楼多年，每到供暖季，她都按时缴纳取暖费，“往年暖气烧得都不错。”小静说，可不知何故，前几天，她下班回家发现家里暖气冰凉“我家是次顶层，询问邻居都说家里暖气正常，我怀疑是我家暖气管道出了问题。”为此，小静第一时间联系了辖区供热公司。
“供热公司告诉我一位维修师傅的电话。维修师傅说，5点半他们都下班了，只能第二天白天上门维修。”“上班族”的小静只好再次与供热公司沟通，“第二次联系维修师傅对方说可以上门，但要收费100元。”这引起小静的质疑，“暖气费我们全额缴纳，现在暖气不热，供热公司不是有义务上门测温查找原因吗？怎么还收费？”
事后，经与供热公司协调，维修师傅最终免费为小静家查找了原因并进行了检修，她家暖气很快又热起来了，可小静想知道：家里暖气不热，供热人员上门查因到底该不该收费？
26日上午，记者联系到了辖区金房能源供热公司，一位工作人员表示，若该辖区热用户家中暖气不热，可以第一时间联系供热公司，他们会安排专人上门测温并帮忙查找原因，“上门是不收费的，如果维修需要更换暖气或零部件，需要用我们公司的件，那才涉及费用问题。”至于小静反映的上门收费问题，她认为可能是双方存在误会导致的。
当天下午，记者就此事咨询了市供热管理中心，一位工作人员答复说，热用户家中暖气不热，联系辖区供热公司上门测温查找原因，“上门不收费，也不分是否是上班时间，热用户最好是在工作时间内拨打电话，方便维修人员尽快上门。”这名工作人员说。
