12月7日，我省举行第七届“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会，全省共50人和50个单位分别被授予“人民满意的公务员”“人民满意的公务员集体”荣誉称号。清河县工信局局长张海斌荣获“人民满意的公务员”称号。那么张海斌究竟是怎样“让人民满意”的？
企业的事就是自家事
【把企业的难事当成自家的急事，把企业的小事当成自家的大事，即便有的事不一定能办成，也一样能够得到企业家的认可和信赖。】
张海斌总是主动“找事”。为抢抓国家对实体经济的政策资金支持，实现上级政策与本地企业无缝对接，全局以“不放过任何一条有价值的政策，不漏掉任何一家适合政策的企业”为目标，组织建立了“政策库”和“企业项目储备库”。
张海斌坚持全力“办事”。始终坚持“工作安排不等于完成任务”的信条，紧盯申报审批全过程，不论是前期筹备、项目申报，还是后期评审，只要企业有需要，就及时与上级主管部门联系沟通，据实力争。
绝不“躲事”。对于企业来说，需要多个职能部门联合办公才能解决的问题，一直是个“头疼事”。对此，清河县工信局遇到超出本单位职责范围、“不归我管”的求助时，不推不躲、勇于担责，千方百计帮着企业去跑办。
服务方式变坐等上门为主动登门
【立足部门职能，变坐等服务为上门服务，用自己的辛苦指数换取企业的幸福指数，是对“政务就是服务”最好的诠释。】
全员分包，深入服务一线。针对清河工业企业群体大、数量多、涉及产业面宽的实际情况，他们对200多家规模企业及成长型企业实施全员责任分包，深入企业靠前服务、一线服务，主动对接、精准对接。
全程帮办，缩短服务时限。针对部分企业对相关政策不了解、申报流程不熟悉等情况，他们安排熟悉业务人员全程提供帮办、代办服务。2015年初，亿利集团错失了申报“技术创新示范企业”时机，清河县工信局得知后，迅速帮助企业填报相关表格，并多次到县统计局、县科技局等单位整理、组织申报材料，不到一个月时间便完成了相关手续，使亿利集团成功获批省级技术创新示范企业。
服务作风一抓到底，不达目标不罢休
【一抓到底反映的不仅仅是工作作风，更是一个部门、一个领导干部的精神状态，只有保持这种作风和状态，才能更好地服务企业。】
围绕目标协调到底。申报工作流程复杂，材料繁多，且涉及多个部门，需要协调利用各方面关系力量，才能取得成效。2014年申报省级中小企业公共服务示范平台时，清河汽车技术研究院虽实际运行时间已过3年，但正式注册时间却差半月不足两年，按照《河北省中小企业公共技术服务平台管理办法》规定，与平台成立运营2年以上的申报条件略有不符。县工信局联合相关部门提供实际运行时间依据并多次到省工信厅沟通解释，最终得到认可，将清河汽车技术研究院列入省级中小企业公共服务示范平台。
人人都做业务上的行家里手
【作为政府服务部门，必须在吃透上级精神、摸透本地情况的基础上，靠熟练的业务技能和无私奉献的精神，为企业发展提供优质高效的服务。】
加大学习力度，提高业务水平。清河县工信局制定了全员学习计划，督促每名工作人员熟练掌握工业经济运行、产业技术改造、现代信息化理论等知识和法律法规方面的知识。
强化沟通交流，提高理论水平。邀请省工信厅到清河举办中小企业经理核心能力提升专题培训和“企业创新之道”专题培训，承办全省产业集群转型升级现场会、全省工业质量品牌工作推进会、全省军民结合产业园区建设经验交流暨军民两用技术成果对接会等，牵头创建清河县青年企业家创新创业联盟，有效增强了服务企业的能力。 （赵立平、王成果）