来自中国铁路总公司的最新消息，为迎接2017年春运，铁路部门将对12306网站进行扩容改造，近期将推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，旅客购票体验将大为改善。同时，春运图定旅客列车和增开旅客列车的车票均将于12月15日开始发售。
2017年铁路春运从1月13日起至2月21日止，共40天，全国铁路将安排开行3570.5对图定旅客列车，并在此基础上，节前增开566对旅客列车，其中增开动车组列车236对；节后增开698对旅客列车，其中增开动车组列车308对。春运图定旅客列车和增开旅客列车的车票均于12月15日开始发售。
为进一步方便旅客购票，全国铁路共设车站人工售取窗口10267个（其中取票窗口2897个），自动售取票机11233台，代售点15443个（其中乡镇代售点6127个），电话订票119000线，增加乡镇代售点769个，增加自动售取票机2397台。对12306网站进行了扩容改造，推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码。开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能，从2017年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法，增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。
春运期间，对晚点列车制订相应预案，旅客换乘将更加快捷高效。与首汽约车、滴滴出行等具备网约车服务资质的公司合作，在12306网站上接入网约车服务功能。此外，铁路各级各类企业门户网站、微信微博客户端等平台及各站车广播，春运期间将适时动态发布列车余票、正晚点信息等春运服务资讯。（记者翟开矿）
