正式供暖已经半个多月了，反映“暖问题”的居民依然不少。“申请空置房后到底还能不能再住人？”“我家今冬申请空置房后，物业把水给停了”……针对市民关注的空置房问题，本报记者昨日邀请权威部门有关人员为大家解疑释惑。
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□燕赵晚报记者 杜慧 卞静 丛俊儒
事件
东方魅力小区：申请空置房后就不能再住人？
长安区东方魅力小区业主郭先生反映说，他今年向供热公司申请了空置房。填表时，发现还要填水表与电表底数。供热公司有关人员解释说，如果发现空置房住人将会罚款，他认为不合理。
郭先生介绍，由于他白天上班，晚上才回来睡觉，他感觉供暖期只开空调也能过冬。因此入住至今每年都申请空置房并缴纳热损费。“往年物业负责供热管理时，并没有对业主的居住权提出约束。今年向供热公司提出不用热申请后，发现填表时要填水表与电表的底数。”他说，当时，供热公司人员告知将来还会对水表与电表实际数额进行核对，如果发现有居住的情况，还会对其进行罚款。郭先生对此存有疑虑，因此并未申请空置房，他很想弄清这个规定是否合理。
据了解，该小区属于西岭供热公司的供热范围。6日上午，记者联系到西岭供热公司的工作人员，对方介绍说，根据规定申请空置房，业主是不能居住的。如果是业主在申请空置房居住的话，不是罚款而是要补交剩余80%的暖费。
亚龙花园：房子办空置后还要停水？
同样是申请空置房，亚龙花园许先生还遭遇了被停水的情况。
许先生介绍说，他今年10月购买了亚龙花园的一套二手房，由于刚购房不久，房间还需要慢慢收拾整理，今冬不会在此居住，因此申请了空置房并缴纳了20%的热损费。
然而，前不久许先生过来收拾房间时，发现家里停水了，物业负责人告知他，因为申请了空置，所以供热企业要求对空置房进行停水，许先生感觉不合理。“我没有拖欠任何费用，包括物业的还有供暖公司的。”他说，停水之后，如果来此收拾一下房间，想洗个手，上个厕所都难。
记者于6日上午联系到该小区物业刘经理，他介绍说，小区目前是城投天启供热有限公司负责供热，如果想开自来水阀门，需要与供热公司进行沟通。记者随后与这家供热公司负责该区域供热的负责人进行联系，但对方电话始终无法接通。记者联系到了该公司客服，客服人员表示了解清楚后回电。
当日，客服人员回电介绍，小区中存在不少“蹭热”的情况，也就是人在屋里居住，但是只交了热损费。对方说，按照规定，空置房是不能住人的，为了进行约束，采取了这个措施。对方说，许先生的情况属于个案，客服将向公司上层反馈，看如何处理。
答复
市供热管理中心：业主只要交足热损费，可以居住
那么冬季采暖期申请空置房后能否再住人？是否还要被断水断电？记者于6日11时20分拨通了市供热管理中心的电话。一位工作人员介绍说，只要业主交足了热损费，是可以在原房屋居住的，业主有用热的自由，也有选择不用热的自由。不用热的情况下，供热公司进行断热即可，供热企业没有罚款的权利，也不能采取与供热无关的措施。如果遭遇到这一情况，业主可以向区供热办或市供热办投诉反映。
帮办
荣鼎天下：交了全额取暖费可还是没供暖
近段时间，新华区荣鼎天下小区的范伟（化名）正在装修新居，可令他郁闷的是，小区至今仍未供暖，“今年10月交房时，就让我们业主缴纳了今冬全额取暖费，不缴费还不给新房钥匙，可现在到期没供暖，这是咋回事？”
“最初，物业人员说小区会延期供暖，可要延期多久呢？”范伟说，此外，小区供水、供电也不正常，“装修期间小区经常停水、停电。”
昨日，记者联系到了小区物业，一位工作人员明确表示，小区供暖管网施工尚未全部完工，该小区今冬不供暖，业主缴纳的今冬取暖费会算为2017年供暖期的取暖费，也就是说，已经缴纳全额取暖费的业主明年不用再缴费了。
据悉，为该小区供暖的是石家庄瑞帕克热能技术有限公司。昨日，该公司服务热线工作人员答复说，经与物业协商，确定该小区今冬不供暖。
良兴嘉苑：同一小区 咋就我们楼没暖气
看着小区1至7号楼都有暖气，家住桥西区南简良良兴嘉苑小区8、9号楼的不少业主纳闷，“我们这两栋楼交房也两三年了，咋还没有暖气？”
吴桐（化名）是小区9号楼的业主，据他介绍，良兴嘉苑小区共建有9栋楼，1至7号楼交房早，8、9号楼这两栋小高层交房晚，于两三年前交房。吴桐说，原本去年小区说要集中供暖，8、9号楼的业主都把取暖费交给了物业公司，可谁想到，这两栋楼仍未按时供暖，取暖费又被如数退还，“到了今年，也没人收取暖费，也没人提供暖的事情。”
昨日，记者就此事联系了辖区留营街道办事处，一位工作人员先是表示，正在为小区建换热站。当得知是记者时，又表示需要核实情况后由居委会负责人给予回复。昨日下午，记者多次拨打辖区办事处提供的村委会一位杜姓负责人的电话，始终无人接听。本报会继续关注此事。
答疑
前太保村：取暖按流量表计算 收费标准是啥？
“我们村刚加入集中供暖，说是按流量收费，收费标准是多少，能否帮忙打听一下？”昨日，新华区前太保村的一位女士来电称。
这位女士告诉记者，她所居住的前太保村是一片二层楼区，过去家里都是烧煤取暖，今年刚加入集中供暖。“给每家都发了流量卡，让往里充了2000元钱。我粗略算了一下，如果将室温设置在18摄氏度的话，一天也要走两三百个字，但具体走一个字收多少钱，大家都不清楚。”
昨日中午，记者首先联系上了负责为前太保村供热的河北融投清洁能源投资有限公司，一位工作人员表示，村供暖是按照流量进行收费的。
为此，该村村委会一位负责人告诉记者，先让热用户往流量卡中充入2000元热费，总共是8700个字（流量），“具体一个字（流量）按多少钱来计算还没有最终标准，只是按照平方米核算出一个0.23元的价格，但这也只是暂行收费标准，将来确定了也是‘只少不多’。”
