“双十一”买买买后，你的快递到了吗？盘点常见四类情况，
这个“双十一”您剁手了吗？每年的11月11日俨然成为全民狂欢的节日，网购正在并将一直改变我们的生活。然而，在给大家带来各种便利的同时，网购也带来了越来越多的消费纠纷。其中，快递包裹被冒领就是一类常见问题，但实际生活中，由于被冒领的情况较为复杂，市民往往陷入找不到索赔对象的处境。
相信“双十一”购物狂欢后，类似情况会更突出。今天，记者邀请河北上广律师事务所律所苑康，为您解析快递被冒领后，如何索赔。
燕赵都市报记者杨藩 律师苑康
初级难度：网购货物交付时被冒领
律师评析：网购货物被他人冒领时，消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的，根据合同相对性原则，应由销售者承担违约责任。销售者承担责任后，可依运输合同主张快递公司承担违约责任。
一般难度：违反公平原则的保价条款无效
律师评析:
快递公司在物流详情单上印制的《国内快递服务协议》，系其为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与原告协商的格式合同。协议中列明的保价条款属于格式条款。
快递公司由于其自身的原因导致货物丢失，给寄件人造成损失，但根据保价条款只按照快递费的三倍进行赔偿，显失公平。根据合同法第四十条规定，对于提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。由于保价条款显著减轻了快递公司应当承担的责任，并且单方面限制了寄件人索取赔偿的权利，因违反公平原则而无效。
升级难度：“控货方式”快递货物因“面单”填写瑕疵被冒领
律师评析：发货人使用“控货方式”快递货物，快递公司应当在接到放货通知后放货，否则承担违约责任。使用“控货专用”快递单快递货物，快递公司作为格式条款提供方已尽到合理提醒义务，但发货人未按提示条款在快递单上填写控货指定帐号，亦无法证明双方此种操作方式已形成交易习惯，及快递是采用控货快递的收费标准，他人冒名取走货物的，快递公司放货行为不构成违约。
终极难度：快递公司委托第三方派送包裹被冒领
律师评析：
快递特许总部与被特许经营者是相互独立的民事主体，双方内部订立的加盟合作协议是取得法律联系的基础，共同对寄件人提供邮寄服务。目前在快递业经营中，寄件人一般是在快递被特许经营者处寄递物品，在快件发生丢失时，需区分两种情形分析快递特许总部和被特许经营者的外部责任：
（1）寄件人付款时没有向快递被特许经营者索要发票，快递总部的运单上也没有快递被特许经营者的签章，依交易习惯，寄件人是与快递被特许经营者签订了寄递合同，但依法律分析，寄件人是与快递特许总部签订了快递服务合同。快递特许总部从法律上应对寄件人负全责，承担责任后，可以根据其与快递被特许经营者签订的内部加盟合作协议行使追偿权。
（2）寄件人付款时被特许经营者出具了发票，且快递运单上有快递被特许经营者的签章，这样寄件人和两个主体签订了合同关系，获利主体和运输主体明确。寄件人可以快递特许总部和快递被特许经营者为共同被告，由双方承担连带责任。
