“您好，都市报吗？我是XX小区的居民，我们小区今天没有按时供暖。”昨天是石家庄正式供暖第一天，本报开通的几部问暖热线一直没断，其中很多都是读者反映家里没有供暖，或因为种种原因暖气不热的情况。本报记者兵分多路，对涉及到的小区进行了走访调查，并联系相关供热企业、区供热办或所属居委会、街道办等，对读者来电进行回复、转交等处理。
嘉和城：供暖管道出现漏点
燕赵都市报记者 张宁
11月15日上午，记者走访了本报报道过的暖气不热的嘉和城小区。家住该小区1号楼2单元20楼的居民马先生反映，他家的暖气管道里还是没水，室温不到15℃，进水管一片冰凉。
记者在采访时遇到了供热公司的维修人员，他们说小区管道中存在一些隐藏漏点，正在排查。
负责嘉和城供暖的石家庄国融安能分布能技术有限公司工作人员解释，嘉和城是因为供暖管道壁较薄，出现漏点，失水量大，导致一些高层住户家中暖气没水。工作人员正在用金属探测仪检查管道壁较薄的部位，进行加固，同时慢慢升压。
紫晶悦城：正在试水排查漏点
燕赵都市报记者 张宁
“昨天晚上老伴说来暖气了，我摸了一下是有点温度。本来以为今天能热起来，结果还是不热。”家住紫晶悦城小区7号地1单元32楼的刘大爷说。
刘大爷家里的暖气片只有一丝余温。记者在现场用温度计测了一下，朝阳的客厅内室温17℃，三个卧室内温度最高的有16℃，最低只有14℃。
“去年热企承诺那么多次，暖气最后还是不热。”业主吴女士说，她家只有10℃，邻居家室温也只有11.5℃，小孩在家里都要裹着厚厚的棉衣。
与嘉和城小区一样，紫晶悦城小区也属于石家庄国融安能分布能技术有限公司负责的范围。该公司工作人员称，紫晶悦城2号地和7号地已供暖，可能刚开始水压不足。9号地今年首次供暖，存在一些问题，目前正在试水排查漏点。
花溪里：小区外一段管道坏了
燕赵都市报记者 马南
花溪里小区居民常女士反映，11月15日早晨家里暖气仍冰凉，物业说是管道坏了。记者与名谷物业公司取得了联系。一位工作人员介绍，没供暖是因为管道坏了。
负责该小区供暖的宏源热电厂一位工作人员介绍，花溪里小区外边有一段暖气管道坏了。“这段管道的维修管理权是今年供暖前才移交给我们的。宏源热电厂从11月12日开始试运行供暖，13日发现这段管道出了问题，赶紧停暖维修，目前已经在修第三个漏点了。预计再过一段时间就能修好，如果修好后没有发现新的漏点，该小区今晚之前就能来暖气。”工作人员说。
汇君城小区：
换热站14日才建好
燕赵都市报记者 霍钢杰
昨日市民段慧（化名）反映，她家住在汇君城小区F区，这里的四栋楼都是今年5月交的房，由河北融投负责供热，现在暖气冰凉。
河北融投运营部工作人员王先生称，该公司在11日就已经提前供暖了，汇君城小区暖气不热是因为换热站之前一直没建好。该小区F区的换热站是由小区物业公司负责管理，直到14日下午物业方面才在供热企业的督促下完成了建设和调试工作。二次管网升温需要时间。
河北融投运营部负责人蔡先生告诉记者：“当天下午，我是在换热站现场帮他们开的阀门，现在主要是二次管网换热还没完成，需要时间。”
翠堤春晓：
供热协议迟迟未签
燕赵都市报记者 师伟强
翠堤春晓小区居民张先生反映，该小区2015年交房，去年就没供暖。今年小区物业收了全额取暖费，现在还是没有暖气。
11月15日上午，记者与该小区所属的西里街道办取得了联系，工作人员称，从今年3月份开始，他们就一直在与开发商进行沟通协调。截至10月份，开发商一直未能拿出与相关供热企业签订的书面供热协议。因此市里为小区指定了某天然气供热公司，现在已签订了供热协议。目前两台锅炉已经到位，后续的管道设计及施工工作正在进行中。按照协议，11月30日前将实现正常供热，此前的取暖费会按时退还给业主。
玲珑郡小区：
至今没人收取暖费
燕赵都市报记者 张昊
玲珑郡小区杨大爷反映，玲珑郡小区位于谈固东街与槐北路交口附近，有两栋居民楼，2014年夏天正式交房。2014年和2015年都正常供暖，今年再去供热公司交取暖费时，却被拒收。现在供热公司迟迟不来收取暖费，小区至今没有试水。
据负责该小区的石家庄富奥热力公司工作人员介绍，玲珑郡小区开发商与热力公司存在经济纠纷，暂停收取该小区居民取暖费。裕华区供热办工作人员称，目前已接到小区多名居民反映此事，裕华区供热办会积极协调解决问题。
