本报讯（李建立）针对营改增试点改革后，国税窗口受理业务量平均增加两倍以上的实情，市国税局推行“双向预约”办税服务，纳税人可以根据自己的日程预约办税时间，国税窗口及时发布窗口业务量信息，极大方便了纳税人办税。
国地税窗口开通云办税厅后，市国税局对办税服务厅实行分类管理，逐步扩大“双向预约”服务范围，从重点企业拓展至经常办税的纳税人。纳税人可以通过链接手机APP、微信平台等，向窗口预约办税时间、服务人员和咨询辅导内容等，窗口根据预约安排办税资源，保证纳税人“即来即办”。同时，窗口随时监测排队状况、业务量，分析下一个时间段业务量情况，向纳税人及时发布错峰预约办税资讯，便于纳税人错开办税高峰。市国税局纳税服务科负责人介绍，第一种预约服务更适合重点企业、较大经营户以及涉税业务复杂的纳税人；第二种预约主要面向中小企业、个体经营户及办理领发票、纳税申报等业务的纳税人。推行“双向预约”，有效分流了窗口业务量，减少了纳税人等候时间。
