近日，秦皇岛市海港区地税局智能办税服务厅正式启用。该局运用现代信息技术和多媒体技术，实现资源的优化配置，流程的全面监控，打造出集“智能引导、自助办税、双屏互动、自助打印免填单、意见建议采集电子化”的智能办税服务厅，实现了纳税服务提速增效。
海港区地处秦皇岛市主城区，担负着全区范围内40000余户纳税人的征收管理工作，每年的地税收入和办税业务量均占全市地税系统的一半以上。启用智能办税服务厅后，有效地推动了办税信息化、数据化建设，提升了纳税服务水平。智能办税服务厅不但设有自助表证单书填写系统，还有智能叫号机服务、投诉建议智能处理系统、窗口同屏系统等其它智能自助办税系统，使所有办税流程公开透明，全程接受纳税人的监督，有效提升了窗口工作人员的责任心和办税效率。特别是同屏系统，让办税过程双向互动，可以实时提示纳税人进行信息输入、核对、纠正和确认等操作，有效提高办税的准确率，缓解纳税人等待办税的焦躁情绪。
（常宏、王梦娇）
