近日,全国食品药品行政受理和投诉举报工作座谈会在山东召开。会议对2015年度全国食品药品投诉举报工作进行了表彰,我省获2015年全国食品药品投诉举报工作二等奖,位于全国前列(参评单位32个,一等奖2个、二等奖4个、三等奖6个)。
我省食品药品投诉举报工作实现了全省12331电话统一接听、集中受理,解决了举报不便、等待时间过长、浪费行政资源等问题。完成了省、市、县投诉举报系统和国家食药监总局专网对接,实现了数据互联互通。系统按照规定程序流转,规定了办理的具体时限,哪个步骤出现延误一目了然。全面掌握了投诉举报数据,全面分析,明确了问题较集中的地域、环节、产品等,能有效提出有针对性的监管建议、对策。(史文娟)