河北新闻网讯（河北日报记者刘荣荣）外地人进城，最尴尬的事情莫过于不认路。但是，沧州公交集团29路车长李建文的乘客就省心多了，因为他有一个厉害“武器”——《李建文帮您指路》手册，能随时帮乘客指路、导航。
沧州市的29路公交车环运河线运行，线路长、客流量大，沿途企事业单位、住宅区特别多。李建文跑了一段该线路后发现，经常会有乘客问路，每次他都会尽力为乘客指路。2013年的一天，两位老年乘客问到康居园小区该在哪下车，他一时也懵了，请教车内其他乘客后才给出正确答案。这让他意识到，想做到优质服务光凭热情远远不够，还要有丰富的业务知识。
从那时起，李建文更加留意沿途的企事业单位、标志性建筑等，还利用休班时间走街串巷，从小区到村庄，从学校到游园以及各站的可换乘线路等，他都熟记于心，渐渐地在脑子里“绘制”出了一幅29路沿线的立体地图。
“指路”顺当了，但李建文发现有的外地乘客对沧州不熟悉，对他解答的地名、线路记不清，常常反复询问。于是，经过精心设计，他自费制作了多本《李建文帮您指路》小册子。这本小册子涵盖了沧州市29路公交车的所有站点，沿线医院、学校及公交换乘等信息，清晰准确，一目了然。碰到需要的乘客，他就会送上一本，乘客们爱不释手。“这小伙子开车稳当，还特别熟悉路线，碰上问路的没他说不上来的。”经常乘坐29路车的乘客王敏赞许地说。
不光服务热情，李建文还是节约能手，他在开车中擅于积累，注重节能降耗，仅2015年，安全运营里程就接近4万公里，节约燃气1000余公斤。他还多次跻身沧州公交集团的 “十大服务明星”“十佳微笑之星”“爱车标兵”等行列。
