燕赵都市报记者任学光 文/图
6月1日起，石家庄正式开始试行当事人使用手机APP“事故e处理”快速处理机动车交通事故。昨日，记者跟随市交管局有关部门对市内四区使用手机APP处理交通事故的情况进行了走访，截至17时30分，市内四区共有12起轻微交通事故通过手机APP快速处理，其中11起由当事双方自行快速处理，另有1起则由交警在线指导远程处理完成。
手机APP 5分钟搞定轻微交通事故
昨日15时30分，市民刘先生驾车沿东岗路自东向西行驶至世纪花园小区门前时，由于临时需要掉头，他驾车向右靠边后左转向实施掉头，此时一辆白色别克轿车正在沿东岗路直行，刘先生躲闪不及直接撞上了白色别克轿车的前部。
由于刘先生是在路中央实施调头，没有及时避让同向直行的白色别克轿车，才发生交通事故，责任明确，刘先生负全责。随后刘先生拨打了保险公司的电话，保险公司的工作人员很快就赶到了现场，并建议刘先生使用手机APP（交警在线·河北石家庄交警·事故e处理）进行事故处理。
在工作人员指导下，刘先生下载了交通事故处理手机客户端，并对事故现场进行拍照取证，随后在完成了责任认定、保险报案两个环节后，这起交通事故基本处理完毕，保险公司将实时受理保险报案并快速理赔。
刘先生计算了一下，由于自己的手机没有下载交通事故处理手机APP，现场他花费了大约15分钟时间下载APP，然后在5分钟时间内完成了拍照取证、责任认定和保险报案，整个过程不过20分钟。
“没想到这么快就处理完了，要按以前老办法，得先报警等警察来定责，然后再叫保险公司定损，不但时间长，还可能跑好几趟。这个手机APP处理交通事故又快又方便，我会向朋友们推荐的。”处理完事故，刘先生还不忘留下交通事故处理手机APP的下载方式。
事故e处理 首日处理12起交通事故
市交管局事故处相关负责人介绍，“事故e处理”管理系统是由石家庄市公安局交通管理局和石家庄市保险行业协会共同开发。它负责引导机动车交通事故当事人，依托互联网和智能手机技术，自助办理交通事故的证据取证、协商定责、保险报案和理赔委托等，在实现便民利民、排堵保畅的同时给予车主良好的客户体验。该管理系统可以将采集的事故现场信息（含事故发生地的GPS 定位信息、事故现场影像资料、事故当事人信息）推送给保险企业，由保险公司向消费者提供理赔服务。
6月1日，“事故e处理”系统在石家庄市主城区正式上线试运行。截至17时30分，“事故e处理”共受理交通事故12起，其中11起由当事双方自行快速处理，另有1起则由交警在线指导远程处理完成。
据系统显示，“事故e处理”系统6月1日正式上线后，于早晨7时54分接到第一起事故申报，事故现场位于桥西区维明南大街。当事双方通过“事故e处理”系统，于7时58分即快速处理完毕。整起事故大约5分钟即处理完成，早高峰期间的路口交通随即恢复正常通行。
“用手机APP处理完交通事故后，当事人迅速驶离事故现场，缓解交通拥堵的同时也为当事人节约了时间。”该负责人表示，市区每天早晚高峰发生交通事故在四五百起左右，其中90%以上都是适用于手机APP快速处理的范围，如果这些事故都能用手机APP快速处理将极大地缓解早晚高峰市区道路拥堵。“希望有更多的司机朋友能下载并使用手机客户端处理轻微交通事故，在使用过程中有任何的疑问可以随时跟市交管局或辖区交警大队反映。”
交警答疑
对在线认定有异议 可要求民警到现场
经过一天的试用，部分司机成功地试用手机APP处理了交通事故。在处理过程中有司机对具体操作提出了一些问题。
司机：轻微交通事故，双方对责任认定有异议时，是不是一定要交警到场呢？
交管：对于责任认定有异议的，当事人可以通过手机客户端的“交警在线指导”，让后台执勤的交警指导认定责任，如果对在线交警的认定仍有异议，可以要求事故民警到现场处理。
司机：拍照取证都有哪些要求？
交管：拍照取证环节十分关键，双方事故取证时一定要拍摄事故侧前方、侧后方、碰撞部位、本车辆全景、对方车辆全景以及本方和对方的驾驶证、行驶证。一般情况下，轻微交通事故，只要当事人按照手机客户端的要求拍照取证，后台民警都可以根据照片确定事故责任。
司机：发生机动车交通事故后，在通过手机客户端快速处理交通事故后，车辆是否必须驶离现场呢？
交管：事故处理完毕后当事人应当自行撤离现场，未撤离现场妨碍交通的，交管部门将拖移其车辆至不妨碍交通的地点；造成交通拥堵的，由交通警察当场或使用监控设备记录违法行为并予以处罚。
手机客户端的名称是：“交警在线?河北石家庄交警?事故e处理”，安卓和苹果用户均可通过应用搜索下载安装。
