为方便乘客，市公交总公司还积极开发信息服务，提高智能公交水平。3000辆公交车的车载WiFi系统已投入使用，免费WiFi服务已覆盖170多条公交线路。完善“掌上公交”系统功能和数据准确性，目前独立用户已达100多万，日均访问量达到30万左右。
根据“京津冀交通一卡通”的部署，配合省交通运输厅进行了交通一卡通的技术准备，完成了市内152条线路2500多部车载机的升级改造工作，公交IC卡系统具备了互联互通的条件。
公交车是一个流动的公共场所，安全始终是第一位的，市公交总公司强化安全管理，每季度按照安全生产标准化考核内容对各运营公司和直属单位进行安全生产检查考核，修订了《运营车长服务违章处理办法》、《运营车长安全行车违章处理办法》等，开展了以“安全驾驶始于心、防范事故在于行”和“防微杜渐、警钟长鸣”为主题的春夏季、秋冬季安全行车培训，确保了行车安全，让市民乘坐公交车更放心。
市公交总公司还特别重视与市民群众的联系，去年完成了阳光理政、社情民意、人大建议、政协提案等2624份交办件的答复工作。全年公交热线话务量67.24万件次，其中表扬3458件次。同时，收到表扬信19封，锦旗29面，媒体表扬122次。组织青年职工参与社会公益活动，每年累计走向社会参与抚慰助残、尊老爱幼、保护环境、植树护绿类活动平均达到300余次，特别是从2015年开始，市公交总公司还和省会文明办等单位联合走进小学校园，准备利用三年时间，将文明、安全乘公交的理念惠及到省会每一所小学。
去年，市公交总公司选派的两名驾驶员参加全国驾驶员节能大赛，分别获得了金奖和银奖。保修公司发挥“锡延铭工作室”作用，完成自主创新9项，申请国家专利3项。同时开展了移动售卡车进小区、进校园活动，方便了乘客办理公交卡。
