家装市场线上线下竞争加剧，业内人士认为：竞争是现实融合是未来
河北日报记者 贾楠
近两年来，受房地产市场分化的拖累，家装行业市场蛋糕萎缩。与此同时，新兴的互联网家装平台不断涌现，抢夺市场。双重压力下，传统家装企业也纷纷“触网”，用各种方式巩固阵地。家装市场线上线下竞争日益加剧。
“我们一直在转变思路，借鉴互联网家装的发展模式，利用互联网工具来提高工作效率和服务质量。”东盛装饰总经理张雷告诉记者，现在，传统家装公司已经普遍实现了微信实时监工，并通过与客户线上互动来维护关系。今年，他们计划与土巴兔、齐家网等互联网家装平台合作，积极开拓网上宣传渠道，降低获客成本。但他表示，目前通过互联网平台获得的客户数量只占公司客户总量的一小部分，传统家装公司主要的客户来源还是以铺小区、做活动以及店销等渠道为主。
记者采访发现，除了和互联网家装平台合作之外，一些大的传统家装公司也在尝试构建自己的电商平台，并适时推出适合互联网时代的快装产品，搭配高品质附加值，以打动消费者，比如某装饰公司推出99800元实木套装标准化产品，汇集国内外多个知名品牌，限定标准工期60天。
“各家的转型方式不尽相同。但都是在利用互联网思维，从产品到模式，从渠道到管理，从设计到施工，在各自认为对的方向上开拓突破。”石家庄市工商联装饰装修行业商会会长范林说。
范林表示，互联网家装低廉的价格以及去中间化、标准化、透明化的发展模式值得传统家装企业借鉴。但互联网家装由于发展时间短、根基不稳，缺乏完善的产业链条，很多企业也未能真正做到“以人为本”，概念炒作的不在少数。而传统家装企业多年的经验积累以及坚实的线下基础，在满足中高端市场需求方面具有一定的优势。
客户对家装的需求是多元化的，家装市场竞争不应仅仅局限于价格，更多的应该是对于产品品质的重视以及客户体验。“未来，所有行业都将是线上线下相融合的，目前互联网家装与传统家装的矛盾和争执只是一个过程。”范林说。
