当家装遇上互联网
“今天的施工内容：墙顶面腻子刮完、卫生间地面贴砖10平方米，墙砖勾缝20平方米。”3月14日上午10时，在外地出差的省会市民赵先生收到了一条微信，互联网家装公司的工作人员正在“直播”装修过程。下午5时40分，他收到微信：“地面瓷砖铺设完毕，请看照片验收。”
出差在外，仍然能每天掌握进度、看到效果，赵先生对这次的装修体验很满意。“设计师、工长都是在网上选定，装修材料、流程以及价格都包括在套餐里，非常透明。有什么问题随时可以通过手机微信或APP与设计师、工长沟通。头一次体验互联网家装，感觉省钱又省事。”赵先生把装修经历图文并茂地分享到朋友圈。
目前，市场上的互联网家装公司大致有两类：一种是平台型，与装修公司、设计师和施工队合作，平台担当第三方监管，如土巴兔、齐家网等；另一种是拥有自己的设计师和施工团队，自建物流和仓储，以提供标准化产品，爱空间、有住网均采用这种模式。
“与传统家装模式相比，互联网家装减少了很多中间环节，使信息全程透明，可以用更少的资金、更短的时间完成一套房子的装修。” 石家庄市工商联装饰装修行业商会会长范林说。
据不完全统计，目前国内的互联网家装平台多达200家。仅石家庄就不下20家，像一起装修网、美家帮、齐家网等一些全国性的互联网家装公司都已经把触角伸到了石家庄。
记者调查发现，目前互联网家装产品基本都是以低价套餐为切入口，主要面对的是客单价在10万元以下、面积在120平方米以下的大众化家装市场。消费群体年龄集中在20岁至40岁之间，这些人更容易接受新事物，工作相对忙碌，要求高性价比，同时也有一定的品质追求。
瞄准的都是“痛点”
张兰决定把第二套房子的装修工程委托给一家互联网家装公司，是源于她第一次装修的痛苦经历：每天奔波在远离市中心的建材市场，各种材料让人雾里看花真伪难辨，与装修公司斗智斗勇耗时耗力，装修队伍临时拼凑，不时出现质量问题，或是突然报出一些增项……
“家装行业黑幕太多，外行的业主根本防不胜防。希望互联网家装公司真的能做到像他们宣传的那样，保证质量的同时，让我省时省力省心。”张兰说。
据介绍，传统家装行业链条长，环节复杂，每个环节都存在各自的痛点。互联网家装公司一般是会依据自身的资源整合能力，选取产业链上某一个或几个环节切入市场，把“颠覆行业痛点”作为着力宣传的“卖点”。比如“去中介化、零增项、实时监工”，互联网家装公司几乎“众口一词”。
曾在传统家装行业工作多年的帮我装修网创始人巩云刚告诉记者，传统家装大致经过这几道工序：品牌商—代理商—家装公司—设计师—工长—业主，环节越多，信息不对等的弊端越突出，“几乎每个环节都从材料中抽成，导致业主额外在材料上支付的费用往往是装修费的1.5倍到3倍。”除此之外，层层分包、各级抽成后施工工人所得往往被大大压缩，导致偷工减料、以次充好、随意缩短工期等问题难以避免。
而按照大多数互联网家装的说法，采用F2C（工厂到客户）的供应链模式，材料直接到用户家，省掉中间环节，同时通过装修以及施工工艺的标准化，让整个家装过程变得更透明，从而整体降低价格，业主也减少了很多选择上的麻烦。
一些互联网家装公司还各有招数，试图用自己的方式营造卖点。比如帮我装修网搭建了工长和业主直接联系的平台，把中间环节省掉的利润返给施工队，并对施工队进行审核和信用评价，还提供五年质保。另一家互联网家装公司“嘛咪嘛咪哄”则自己培养施工团队，每个工人都会受到平台评价和激励机制的约束。
