110接警受理范围。制图：崔贤
2015年河北省110接警情况统计。制图：崔贤
河北新闻网1月6日讯（记者张娜）今天从河北省公安厅获悉，2015年全省公安机关110报警服务台共接报警1345万起，其中有效报警336万起，仅占全部有效警情的25%。
全省110日均接报警3.6万起
据介绍，2015年全省公安机关指挥中心日均接报警3.6万起，全年336万起有效报警中，刑事警情18万起、治安警情149万起、交通警情108万起、消防警情2万起、群众求助28万起、群众举报5万起、其他有效警情26万起。
“有效报警336万起，仅占全部接报警的1/4。大量无效报警电话造成110报警服务台不堪重负，严重干扰了110接处警工作。”河北省公安厅情报（指挥）中心副主任李中亮介绍说。
无效报警主要是骚扰和咨询电话
“承德有僵尸，你们快来”“石家庄公交车还不来，你们管不管”……这些奇葩电话都是110报警服务台曾接到的报警电话。
李中亮介绍说，无效报警主要包括两类：一是骚扰电话，对110的影响最为严重。据统计，2015年全省共接到骚扰电话375万起，占全部警情的28%，比有效警情总量还多。打骚扰电话的主要有5种情况：酒后拨打、精神病人缺乏监护彻夜拨打、个别人心情不好时拨打聊天、一些人恶意骚扰女接警员和一接通即挂机。二是咨询电话。此类电话在无效报警中数量最多，2015年共接到393万起，大部分是咨询政府其他部门业务、公安机关业务等等。
骚扰、咨询这两类电话占全部警情的57%，占全部无效警情的76%。另外无效报警还有误拨110、报假警、找不到报警人等情况。
恶意骚扰110依法处以十日以下拘留并处500元以下罚款
恶意拨打110会受到依法处罚。李中亮介绍说，对于骚扰电话，110会严格按照《河北省公安机关110指挥中心执法规范》要求，对当事人提出警告后挂机。若该人存在反复拨打滋扰、恶意骚扰110、拨打110取乐或报假警等违法行为，公安机关一般依照《治安管理处罚法》第二十三条第一款的规定，以扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，依法处以十日以下拘留并处500元以下罚款。
对编造恐怖信息并故意拨打“110”报警，严重扰乱社会秩序的，可以依照《刑法》第 291 条的规定，以“ 编造、故意传播虚假恐怖信息罪 ”追究刑事责任。
如何正确拨打110
遇到危险或紧急情况时拨打110报警，几乎尽人皆知，但是，当困难真正降临时，许多人并不知道如何正确拨打110。李忠亮介绍说，公众如果遇到危险或紧急情况，一定要抓紧时间报警，越快越好；报警时要保持冷静，尽量言语清晰，内容准确；报警时要按接警员的提示提供所在准确位置，简要陈述报警求助的基本情况，重点突出时间、地点及案（事）情、作案人体貌特征等；报警后若无特殊情况，应在报警地点等候，随时接受110指挥中心的电话询问，发现前来处警的民警及时主动联系。有案发现场的，要注意保护，除了营救伤员，不要让任何人进入，更不要随意翻动。
