“不归我管”无依据，“一管到户”管到哪的问题尚待解
在盛女士遇到的问题中，业主和供热公司争议的焦点问题便是“一管到户”究竟管到哪。对此，石家庄市供热提质升级工作指挥办公室《关于对今冬供暖期间应急维修的通知》中又强调：户外供热设施和户内供热共用设施由供热单位负责维护管理，户内非供热共用设施由业主负责维护。
那么，户内、户外的区分究竟是如供热公司所说，以阀门为界，还是如业主所想，以家门为界呢？对此，石家庄市供热提质升级工作指挥办公室工作人员也没能给出一个答案。该工作人员称，《河北省供热用热办法》中只作出了户内、户外的表述，但具体如何界定没有明确解释，石家庄市供热提质升级工作指挥办公室也未从上级部门接到过相关文件。“今年是石家庄第一年推行供热‘一管到户’，相关政策还不完善，今后我们肯定会逐渐健全相关配套文件。”该工作人员说。
石家庄供暖“一管到户”虽然尚留有问题待解，但供暖出现问题时，业主们像盛女士一样遭遇“没人管”肯定是不行的。就像《关于对今冬供暖期间应急维修的通知》中要求的，“各单位要站在‘讲政治、顾大局’的高度，‘急业主所急，想业主所想’，提高认识，克服困难，坚决做好此项工作”。石家庄市供热提质升级工作指挥办公室上述工作人员也表示，要求供热公司、物业公司建立应急供热维修队，就是为了业主们发现供暖问题时，有人能解决，把业主们的损失降到最低，石家庄市供热提质升级工作指挥办公室将继续督促这一工作的落实。
