石家庄维多利亚海德园小区业主盛女士家因楼道管道漏水不能供暖，业主与供热公司就“一管到户”管到哪问题产生争议。
河北新闻网11月16日讯（记者常方圆）位于楼道的暖气管道漏水，供热公司却要业主自己维修，供暖后别人家都暖和了，自家的暖气还是一片冰凉——这个供暖季，家住石家庄维多利亚海德园小区的盛女士遇到了这样的麻烦事。楼道的管道漏了几天水，家里的暖气迟迟供不上，供热公司“一管到户”该管到哪，成了盛女士等业主和供热公司争议的焦点问题。
楼道漏水整层住户暖气阀门被关闭，供不上暖业主急
还没进入供暖期，盛女士所居住的维多利亚海德园小区里就贴出了物业公司关于供暖服务变化的通知，称今年石家庄实行供热“一管到户”，物业公司已将小区供暖设备、设施全面移交至石家庄华电裕华供热有限公司，今后小区涉及供暖的各项事宜均由供热公司负责。盛女士原本盼着“一管到户”的新政策能给自家带来一个温暖的冬天，却没想到小区开始供热试水后，暖气还没来，麻烦就先找上了自己和邻居们。
11月8日，盛女士家和同楼的另外2家住户同时收到了裕华供热公司的一份通知，通知称“现检查您家暖气管漏水（已关闭阀门），根据今年‘供热管理条例’之规定，漏水位置由您家负责维修……”
看到通知的盛女士有些不明白，通知里所说的漏水位置分明在楼道里，怎么就成了自家暖气管，另外，同楼层3家住户都收到了一样的通知，总不会是三家的管道同时漏水了吧？为了能让家里正常供上暖，盛女士和邻居们开始多方联系解决此事，但好几天过去了，事情却没有丝毫进展。一方面，物业公司表示“一管到户”后，已将供暖服务全部交接给供热公司，对各类供暖事项均不再负责。另一方面，小区换热站的供热公司工作人员又坚称漏水位置不归供热公司负责。盛女士和邻居们多次拨打石家庄市供热管理中心、裕华区供热办及市长热线等电话，却也未见事情有什么新的实质性进展。提前供暖后，小区里大部分居民家里都暖和了，而自己家的暖气却还是冰冰凉，这让盛女士很着急。
“一管到户”管到哪成业主与供热公司争议焦点
11月14日，河北新闻网记者来到了盛女士所居住的维多利亚海德园小区。盛女士家住8层，一进入7层楼道，就能听到滴答滴答的水声，从8楼渗下来的水不仅阴湿了7层的房顶、墙面，还造成了地面上的积水，为了防止水流进电梯间，物业在7层地面摆放了不少沙袋，对此，7层住户的意见也不小。“家里有老人有孩子，地上这么滑，他们摔倒了怎么办。漏水这么多天了和谁反映都没人管，水流进电梯，出了事故怎么办？”7层一位业主说。
盛女士介绍说，8层的3家住户中，有一家长期无人居住，而自家和另一个邻居家里都没有漏水情况。盛女士不明白，既然漏水的位置在楼道不在自己家里，而楼道又是公共区域，公共区域的管道漏水为何要业主负责维修。当天下午，记者和盛女士家人一起先后找到小区物业、换热站和石家庄华电裕华供热有限公司，各方都还是原来的老说法，谁都不能说服谁。
为了尽快解决问题，11月15日上午，石家庄华电裕华供热有限公司相关负责人、维多利亚海德园物业服务中心相关负责人和8层2户业主等三方，同时来到了漏水现场。经过沟通，争议的焦点落在了供热“一管到户”，供热公司应该管到哪这一问题上。
