石家庄供暖答疑：认为温度不达标可以打电话投诉

    供暖期间，总会有部分市民反映，称自己家室内温度没能达标，但却苦于不知道找哪个部门投诉。对此，昨天，记者采访石家庄市供热管理中心获悉，各区及辖区内办事处，以及各供热企业都设有投诉热线电话，市民到时可以拨打相应的电话。

    认为温度不达标，可电话投诉

    市民咨询：如果室内温度不达标，应该向哪个部门投诉？

    记者调查：刘先生住在市区东南部某小区，他说自己家里每年倒是有暖气，只不过总感觉屋里冷，室内温度也就15℃左右。“这种情况维持好几年了。”刘先生说，他就想问问如果今年暖气温度再不达标，应该向哪个部门申诉？

    部门答复：市供热管理中心人员介绍，市供热管理中心、各区政府供热办、辖区各办事处、各供热公司都将开通供热投诉电话，并将在供暖前向社会公布。

    众美城B区供暖问题正在协调

    市民咨询：众美城B区去年交的房，今年是否可以供暖？

    记者调查：赵先生在众美城B区买了一套房子，去年10月份交的房，但没有供暖。今年，他和部分业主已经入住，但入住率不太高。前几天，他去物业公司询问今冬能否供暖，但物业公司表示不能确定。

    部门答复：河北三友能源技术开发有限公司相关负责人表示，该小区属于污水源热泵供热方式，目前供热管网等已经铺设完毕，具备供热条件，他们准备给该小区供暖，目前正与开发商积极协调。

    老年公寓采暖费价格与民用相同

    市民询问：老年公寓按人头收取暖气费，我觉得不合理。

    记者调查：一位女士打来电话说，她的父亲住在市区某老年公寓。前几天，她接到老年公寓通知，要求交采暖费。这位女士说，老年公寓一位工作人员在电话中说，要按人头收采暖费，“我觉得不合理”。

    部门答复：市民政局工作人员答复说，老年公寓的采暖费价格与民用相同，也就是说采暖面积按照住宅楼建筑面积扣减10％公摊面积计费，有电梯和消防通道的住宅扣减15％公摊面积计费。地下室及住宅楼外的公摊面积不得收取采暖费。

    □记者 冯月静 崔虹