强制消费涉嫌霸王条款
在安装过程中，售后人员往往自带商品安装所需的材料和零配件，并要求消费者购买使用。当消费者提出使用自己购买的零配件时，安装人员则告之消费者这样商家就不再履行三包义务、出了问题不负责或干脆拒绝安装。迫使消费者只能购买安装人员带来的材料和零配件，涉嫌强制消费。而安装人员单方面提出的商家免责条件则构成了霸王条款。
另外，商品在安装或使用过程中出现问题，或消费者对服务不满意时，找到销售商，推到售后；找到售后，推安装工人，互相推诿扯皮，推卸责任。
配件定价无标准，质量参差不齐
除了这些“一口价”的配件涉嫌强制消费外，配件的质量往往也是参差不齐。有的配件是带包装的，有的干脆就是裸露的，消费者根本不可能了解到产品的品牌、型号、规格、质量标准等信息。
对于配件，销售人员和厂家均称材料费是按照“相关依据，相关标准”来收取的。但据了解，各个品牌的配件价格并不统一，如热水器配套的淋浴头，从一百多元到几百元不等；开关、阀门、弯头从几十元到上百元的都有。这些配件的价格有的甚至比市场价格高出一倍或数倍。但是，这些在消费者购买过程中商家是没有明示的，只是到了安装这一阶段才提出。东西已经送上门了，消费者往往只能无奈接受。
