7月4日，王大爷来电：
新手机用了两个月就发生故障，卖机子的营业厅让我到市里修，我今天在市里转了半天也找不到维修点。
本报记者 南开宇 调查：
4月13日，66岁的王大爷在栾城一家移动营业厅，花264元买了一款名为“优摩”的老年手机。这款手机不仅声音大、显示的字体大，而且还有手电功能和收音机功能。当时，工作人员叮嘱老人：“留好发票，三个月内出现问题，包退包换。”
起初，手机用得挺好，可过了不到两个月，不少人见了王大爷就问：“为什么打电话不接？”王大爷一查发现，竟然有很多未接来电。“这是怎么回事？”王大爷找年轻人看了看，结果发现不管如何设定声音，手机只能发出很小的音量，老人只有在安静的室内才能听到。
前些天，王大爷找到卖手机的营业厅，工作人员测试后表示应该是手机的扬声器出现问题。“我们这款机子没货了，也没了配件，要么寄回深圳厂家，要么您去市里的维修点瞧瞧。”王大爷看到手机维修卡上仅石家庄市内就有四个维修点，7月4日上午，老人便冒着酷暑开始一家家寻找。首先来到建设北大街一维修点，结果得知对方已经搬家。于是老人转到建设南大街一维修点，此处是人去楼空。汗水湿透了老人的衬衣，王大爷开始通过电话联系，结果三个维修点表示已不同该品牌合作了，剩下的一家始终无人接电话。
4日下午，记者联系手机维修卡上深圳厂家的两部电话，结果一部提示错误，另一部一直无人接听。
王大爷表示，由于做着点小生意，他每天还需用电话，无法返厂。“难道说真应了人们常说的那句话：‘好货不便宜，便宜没好货’吗？”王大爷表示，他就有股倔脾气，回头非要将维权进行到底。“我倒要看看，二百多元的手机修一下得费多大事！”
