近日，卢龙县纪委出台《建立发展环境和生态环境问题投诉举报快速反应机制的实施办法》，全天24小时受理群众举报，要求重大疑难信访事项一个月内办结，做到有诉必查、查处必严、一查到底、快查快结。
按照实施办法要求，县纪委监察局建立发展环境和生态环境问题投诉举报受理中心。该中心实行24小时值班制度，对群众举报件，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则办理，通过初核确定直查、交办或转办等方式，按照职责权限进行相关办理。据了解，投诉举报平台包含来信、来访、电话和网络投诉4大类。为快速查处群众反映的问题，县纪委监察局还组建了“两个环境”建设督察组，对损害发展环境和生态环境的突出问题，经有关领导批准直接组织查处，同时负责协调各级各有关部门对损害发展环境和生态环境案件的查处工作。办法要求对受理中心转送的信函、来访、电话、网络投诉举报，承办部门(科室)要于接到举报后2个工作日内组织开展调查；对正在发生的损害发展环境和生态环境举报件，经有关领导批准快速直接赶赴现场处理；对线索明确、简单的信访事项，在10个工作日内办结；对重大、复杂、疑难信访事项一个月内办结。
(孟凡栋、赵丽红)
