难点：“办卡、退卡太麻烦”
采访中记者发现，“一卡通系统”的使用确实对简化看病过程、减少患者排队次数、缩短看病时间有很好的效果。但是，在使用过程中，有些市民仍感到不太方便。
市民刘女士表示，由于目前各家医院间的卡还不能通用，所以每到一家医院，第一件事就是先去办卡。而看完病后如果将卡退掉，下次来还得重新办，但如果不退卡，卡内的资金只能一直在里面放着。
网络、电话预约：挂号一分钟搞定
“以前要专门打车到医院，光排队挂号就至少需要5分钟，而今天在家里不到一分钟就电话预约到了专家号。”日前，刚体验了一把电话预约的李女士兴奋地告诉记者。
如今，不少医院都开通了电话预约挂号、网络预约挂号以及现场预约挂号等服务。患者可根据自己病情，直接拨打电话或到预约网站上，登记想要预约的科室、专家、时间等。预约患者可以享受优先就诊的待遇。
难点：效果好，但患者认知度低
记者发现，电话预约、网络预约虽然便捷不少，但使用者并不多。尤其是在部分门诊量较大的医院，预约患者比例还不到10%。据介绍，预约患者比例小，主要源于老百姓对这方面认知较少。尤其是到省儿童医院或者医大二院这种三甲医院看病的患者中，有很大一部分是来自农村的患者，他们接触信息化、智能化产品较少，所以仍然保持传统的就诊方式。
与此同时，曾关注过网络预约挂号的薛女士也透露了自己的顾虑：“网上预约要填写个人真实姓名、身份证号、手机号，还得描述自己得了什么病，这会不会造成个人信息泄露啊？”
对此，医院相关工作人员表示，为防止信息泄露，患者最好到医院的官方网站或者省卫生厅开通的网上免费预约诊疗平台进行网络预约。
