据省消费者协会投诉与法律事务部副主任廉莙介绍，近年来，预付消费已遍及消费领域的各个方面，消费申诉主要存在于美容美发、洗浴、健身等行业，投诉数量呈逐年递增趋势。目前商家通行的做法是，以较高的优惠幅度，吸引消费者提前支付较大金额的费用，购买较长期限的服务。但往往在消费者付款后，有些商家提供的服务质量不符合约定标准，甚至有商家“关门大吉”携款潜逃，给消费者造成很大损失。
预付消费监管需完善
预付消费发生侵权后，由于很难找到当事人或证据不足，维权存在较大困难。
对此，石家庄市工商局法规处副处长王增军表示，凡是遇到商家人去楼空的情况，消费者可以到当地工商部门查询该商家是否注册登记，法人或地址是否变更等基本情况，然后根据这些情况查找原来的商家。如果该商家没有在工商部门注册登记，并且涉及金额较大、情节严重，消费者要保存好有关证据，并及时向公安机关报案。“预付消费一定要理性，消费者完全可以通过提高警惕来避免或减少经济损失。”王增军认为，预付消费首先要慎选商家。预付消费之前，应全面了解商家的实力、信誉，同时也要查看商家的有关证、照等。其次，要小额投入。不要一次性投入太多，对于预付金额过高、期限过长的卡券，一定要慎重。一般来讲，折扣高得“离谱”的，多数会存在“猫腻”。其三，要注意留存证据。预付消费最好能有书面合同，消费者应当妥善保存书面合同、交费收据、会员卡等凭证，一旦发生纠纷，可据此维权。
廉莙认为，目前，有关法规对预付消费纠纷的定性、处罚标准等皆不明确，所以，政府部门应进一步加强对预付消费的监管，特别是要严格规范消费领域的办卡行为，比如有关部门可以明文规定商家发行预付性卡券要交一笔保证金等，以便更有效保护消费者的合法权益。
