石磊慰问事故受害者。
让老百姓来评判这支队伍
民警们按工作法的要求去做了，可实际效果如何呢？是否真正达到了让群众满意的效果？经过一番思考，石磊想到了让老百姓来评判这支队伍。
石磊文明执法示范岗的民警们每处理完一起交通违法后，都要向当事人递交一张“红黄绿”群众评议卡，由受处罚的群众填写评议意见。这张评议卡上事先填写了执勤交警姓名，分别用红黄绿三种颜色代表“不满意”、“基本满意”和“满意”，评议内容包括执勤民警是否打敬礼、是否履行告知程序、是否使用文明用语、是否公平公正执法等，并请群众对交管工作提出意见或建议。对群众的评议卡，凡是红色的，除由民警去给当事人说明情况表示歉意外，认真加以整改；对黄色的评议卡，在例会中进行梳理，把问题消除在萌芽状态。对得到绿色评议卡的民警大力表扬，提倡全中队向先进学习。对于“红黄绿”群众评议卡，石磊要求绿卡80%以上、黄卡90%以上都要进行电话回访，而对红卡则百分之百地见面回访。评议卡制度的实行，有效促进了交管工作的全面提高，至今该岗民警处理的违法行为无一起投诉复议发生。
石磊是个善于琢磨的人，交警手语指挥就是他的“杰作”，它的作用是高峰时段车流量大不便于查扣车辆，需用手语对轻微交通违法行为进行纠正、提醒驾驶员立即改正。石磊在网上下载了交警手语指挥，结合实际情况进行了修改，并教给中队民警，手语动作包括提醒“驾驶员禁止接打手机”、“禁止驾车吸烟”和提醒驾驶员“未系安全带”等常见的轻微违法行为警告手势，使用后，大大减少了因扣车造成的交通拥堵。
