银行取款：前面排5人，等候14分
市民感言：服务窗口为啥不多开几个？
5月15日9时15分，市民赵先生来到秦皇岛市商业银行文化路支行办理个人存取款业务，领取排队号为A023，显示前面还有5人在等待。银行大厅共有11个综合业务窗口，但此时只有2、3、6号窗口办理业务。9时29分，广播提示A023到2号窗口，赵先生本次银行排队时间为14分钟。
超市购物:高峰期结账耗时8分钟
市民感言：超市交费时得选好“队”。
5月14日18时许，市民顾女士来到位于秦皇大街上的艾欣超市，由于不少商品正在进行促销，顾客很多。顾女士挑选了几样水果及蔬菜准备交费，此时，超市10个款台出口几乎全部开放，每个款台有七八个人排队。4号、6号款台队伍中，几位女士购物车内的商品堆积如“山”。经一番观察，顾女士选择了顾客的商品较少的2号口。输入会员号、扫码、收银、找零，顾女士共计花费时间8分钟。
医院就医：为找专家苦等3小时
市民感言：奔着专家去，多久也得等。
市民唐女士怀疑自己患有内分泌方面的疾病，成为此次调查体验者。为早点挂上专家号，5月13日7时许，她便赶到了秦皇岛市第一医院，不料很多患者比她来得还早。7时30分许，开始挂号，几个窗口很快排起长龙，唐女士动作较慢排在了队尾，当拿到专家号时发现，自己已是16号。
轮到自己看病还早，唐女士便在医院周边散起了步。8时40分许，她来到三楼诊区等待，通过观察叫号显示屏幕，有的专家号患者间隔达20分钟以上。9时20分许，普通号诊室患者已寥寥无几。10时04分，终于传来“请16号患者就诊”的提示音。
