一季度河北省12315显示 通讯产品仍是申诉热点

    家具申诉量有所下降

    一季度，全省12315系统共受理家具类申诉463件，与去年同比下降4.9%，其中沙发84件、电脑桌60件、床50件，分别占家具申诉量的18.1%、13%、10.8%。

    问题主要集中表现为消费者交付定金后，商家未按合同约定及时送货，或收到的家具与样品不符；送货不实行开箱验货制度，消费者无法得知商品是否存在瑕疵或质量问题；以格式合同对免费保修服务做出种种限制，家具出现问题后，消费者才发现免费维修合同成了一纸空文。