改善发展环境无止境。审批事项究竟还能减多少,审批时限到底还有没有压缩空间?这是个不太容易回答的问题。但只要各级各部门时刻把这个问题挂在心上,牢固树立改进工作的意识,就不难发现改进的空间,找到改进的办法,像沙河市行政服务中心一样,在工作中发现问题,在研究中解决问题,在创新中不断提升服务效率和质量。
本报讯(记者张文学 通讯员刘福元)只要申办人向总服务台提交必要的资料,涉及多部门的并联审批程序便会自动启动。记者日前在沙河市行政服务中心采访时了解到,通过对既有审批系统进行调整,沙河市正在试运行一种新的并联审批模式。
由于能有效缩短审批时限、化解“审批转圈”现象,并联审批在各地得以大力推广。沙河市行政服务中心目前就开通20多条并联审批专线,审批模式也由最初的组织相关窗口负责人开会协调,发展到总服务台“一窗受理”、帮办代办。但在实际工作中,他们发现,“一窗受理”也有改进空间:由于各审批窗口需要的资料不一,到中心办理并联审批业务的人员往往需要向总服务台重复提交多份材料,有些材料比如身份证复印件需五六张之多;总服务台只有两名工作人员,却承担着33个审批窗口的协调工作,任务繁重。
针对这些问题,中心在深入分析研究的基础上,与审批系统开发方协商,决定在原有系统上添加并联审批专区。凡属并联审批目录的事项一经受理,系统便会自动通知各相关审批窗口启动审批,既不需要开会协调,也不需要代办人员在各窗口间跑动。申办者也不再需要重复提交材料,只要准备一套必要的资料,由服务台工作人员录入、上传到审批系统资料库,便可供各审批窗口取用。
新模式大大提高了审批效率。“以办理‘一照一章两证’为例,以前需要13个工作日才能办结,现在3个工作日就可以搞定。”沙河市行政服务中心常务副主任赵映炜告诉记者,新模式将在今年5月全面投入运行。