专业中介机构：
更好地保护消费者利益
当下，理赔难、销售误导是保险行业存在多年的顽疾，尽管监管部门长期以来下大力气规范保险销售市场，然而保险公司被消费者投诉的事件，屡见不鲜。
从三类专业中介机构(即专业代理公司、保险经纪公司和保险公估公司)功能和作用上看，中介专业升级可以有效地保护保险消费者的利益。
保险经纪人是站在消费者利益的角度服务的，是保险消费者利益的代言人，能最大程度上满足消费者不同层次的保险需求，同时，能够为投保人提供防灾防损或风险管理咨询服务，在发生保险事故时协助保险消费者向保险公司索赔。保险经纪正是在服务保险消费者的过程中获得了发展的空间。
保险公估的主要职能是按照委托人的要求，对保险标的进行检验、鉴定和理算，并出具保险公估报告，其地位超然，不代表任何一方的利益，使保险赔付趋于公平、合理，有利于调停保险当事人之间关于保险理赔方面的矛盾，一定程度上是对居于弱势地位的保险消费者提供了有效的帮助，促进保险公司与保险消费者的利益及地位的平衡。
各种保险代理人的展业活动渗透到各行各业，覆盖了城市乡村的各个角落，为社会各层次的保险需求提供了最方便、最快捷、最直接的保险服务，也为保险消费者宣传和普及了保险知识，提高了全社会的风险保障能力。
进入2012年，监管机构进一步加强了推动中介专业化转型的力度。3月，保监会发布《关于暂停区域性保险代理机构和部分保险兼业代理机构市场准入许可工作的通知》。6月，发布《关于进一步规范保险中介市场准入的通知》。8月，发布《2012年上半年保险专业中介经营情况》，明确下半年将适时加强监督检查，要求银行停止开展不符合要求的互联网保险业务，倒逼银行保险走专业化道路；8月底，保监会召开保险营销体制改革和保险兼业代理专业化工作会。9月，《关于支持汽车企业代理保险业务专业化经营有关事项的通知》出台。
如此密集的监管方案出台，都在明确传达一个信息，那就是中介专业化转型迫在眉睫。
