夜市银行：延时服务更注重服务质量
“延时不是目的，延时是为了提供更优质服务的需要。”
郑志瑛告诉笔者，邯郸市目前共有1000万人口，主城区100多万人，客户突破100万，这意味着每10个邯郸人就有一位是邯郸银行的客户。邯郸银行从最早的邯郸市城市信用社改制到现在的邯郸银行，已经过29年的经营与努力，这样的人群覆盖率，靠的就是为客户提供更加优质的服务，包括夜市银行的开设。
笔者3月21日晚对正在办理业务的客户随机进行了采访，他们都对邯郸银行的延时服务表示认同。“平常我上班时候银行还没开门，等我下午下了班，基本上各个银行都关门了，我什么业务也办不了。”张女士是邯郸某中学的一位教师，说起以前到银行办业务时，一脸无奈。
自从夜市银行开始营业，像张女士这样的上班族，现在可以趁晚上散步时悠闲地办理业务了。许多前来办业务的上班族，由于平时时间紧张，没有仔细咨询过银行的业务，包括邯银卡免费、存款利率上浮10%等惠民政策。现在，晚上坐在该行的营业大厅里，可以详细地了解各项业务，静下心来把自己的存款整理一下，开张卡、办个网银，给在外地上学的孩子汇个生活费，既办了该办的事，又享受到邯郸银行的特色服务。
经过前期运行发现，在晚上6时至10时是办理业务的高峰期，其中晚6时至7时这个时段还会出现客户等候现象，业务量占到全部时段的41%，而且开办银行卡、短信、网银业务是重点。虽然晚10时以后办理业务不多，但大部分都是着急汇款或取钱的客户。
在邯郸银行夜市银行大厅笔者看到，除了加开窗口，大厅还设置了休息区、上网区，并设置了卫生间。这些不管是VIP客户还是普通客户都可以享受。
