石市工商局：“个人物品丢失概不负责”是霸王说法

    3，“卖身契式霸王条款”“一切解释权归本店所有”

    “美容行业办卡、或者是通信行业的一些格式条款中会有‘最终解释权归本店所有’‘最终解释权归本公司所有’的字眼。出现纠纷时，一些经营者还规定‘一旦发生纠纷，只能申请仲裁机关仲裁’，一些经营者办理的储值卡上也多印有‘此卡使用期限为一年，过期作废’。”郭健说，这些条款都排除、剥夺了消费者的合法权益，属“霸王条款”。

    依据《合同违法行为监督处理办法》的规定，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同的权利；请求支付违约金的权利；请求损害赔偿的权利；解释格式条款的权利；就格式条款争议提起诉讼的权利等。

    提醒：

    遇霸王条款 拨12315举报

    今年，石市工商对于“霸王条款”的查处依然不会放松。“今年将继续开展利用合同格式条款侵害消费者合法权益的专项行动和专项执法行动，同时拓宽案件的领域。”石家庄市工商局市场处处长刘玉惠说，“霸王条款”的整治主要以教育为主，但是如果仍不改正的，也会予以相关处罚。

    “消费者一旦发现霸王条款，可拨12315投诉举报。”刘玉惠说。

    ■文/本报记者商雅静 ■制图/周鹏