规范市场秩序，不断提高游客满意度
以把旅游业建成人民群众更加满意的现代服务业为目标，今年我省将进一步规范旅游市场秩序，把提升管理服务水平作为考核各地旅游业发展的硬指标。
据介绍，今年3月至10月，我省将开展旅行社市场综合整治行动，将重点查处无证照经营、超范围经营、挂靠承包、虚假广告、欺客宰客、低价恶性竞争等违法违规行为。对存在重大违法违规问题的旅行社和整改不到位、不彻底或拒不整改的旅行社，将由旅游行政管理部门对其负责人进行约谈，并依照有关法律法规从重处罚。争取通过专项整治，使全省旅行社整体行业水平有一个大的提升，基本上实现“制度完善、管理规范、经营依法、服务优质”的目标要求。“《旅游法》今年将颁布实施，要抓住《旅游法》实施之机，充分发挥省旅游执法总队和各级旅游执法机构的职能，组织开展旅游执法专项整治行动。”省旅游局副局长赵学锋表示，我省将集中查处一批违法违规行为，形成违法必究的高压态势，力求《旅游法》实施后，全省在规范旅游市场秩序上取得明显进展。同时，认真受理旅游投诉，切实维护旅游消费者合法权益，不断提高游客满意度。
加强资源整合，组建一批大型旅游集团
“实施创新驱动、扩大开放合作，是增强旅游业发展内在动力和生机活力的关键所在。”栗进路表示，今年我省将抓好旅游改革试点工作、创新景区管理体制，在扩大旅游开放上求突破。
据介绍，秦皇岛是我省唯一国家旅游综合改革试点城市，省旅游局将进一步支持秦皇岛结合实际、大胆创新，推进重点地区、重要领域和关键环节的改革试验，力争通过试点为全国旅游综合改革闯出新路。同时省旅游局将支持承德深入推进第二批全国旅游标准化试点工作，力争年底前创建成为全国旅游标准化示范城市。在创新景区管理体制方面，今年我省将在西柏坡、野三坡、清东陵、白洋淀等景区改革取得重要进展的基础上，鼓励各地大胆创新，充分借鉴外地先进经验，以旅游景区所有权、管理权和经营权分离为突破口，探索采取转让、租赁、委托经营、管理公司经营等方式，继续深化景区改革。“要发挥各级旅游发展专项资金的引导和撬动作用，采取贷款贴息、以奖代补等方式，吸引更多社会资金投资旅游业。”省旅游局副局长翟玉虎表示，资金是项目建设的血液，我省将研究出台金融支持旅游业发展的相关政策，加强银企对接，多种方式拓展投融资渠道。同时，我省将创新开展“机构招商、产业链招商、以商招商、专业招商”，切实增强旅游招商实效；加强旅游资源整合，加快组建一批跨地区、跨行业、跨所有制的大型旅游集团，增强旅游企业活力和市场竞争力。
