案例七
轿车两度进雨水 4S店“打太极”
去年7月20日，唐山市区普降大雨，梁女士2011年12月14日在当地购买的轿车在外停放后车内进水，座垫等完全湿透。4S店维修后，再次下雨时该车又进水。经淋水实验确定，车门防水有质量问题。
经当地消协调解，由4S店为梁女士解决车辆进水问题及维修受损内饰，并赠送装具、导航及提供多次保养。
案例八
住酒店丢钱款 获赔还免住宿费
去年8月24日，贾女士入住秦皇岛市某酒店，25日回到宾馆发现房间多了一个旅行箱，且自己丢失现金1500元。贾女士要求酒店方解释并赔偿，双方协商无果投诉到秦皇岛市消协。
经调解，酒店方赔偿贾女士1500元并免住宿费580元。
案例九
网购手机有瑕疵 消协调解退货
家住承德市隆化县的李先生，通过淘宝网从一商贸有限公司以8100元的价格购买了一部某名牌手机，买后即发现内外屏颜色不一致，且在通话时有杂音。李先生到该品牌指定的承德市售后服务中心维修，工作人员经检验后认为“这部手机是翻新机”。
之后，李先生多次打电话与该商贸有限公司联系要求退货，但均遭拒绝。李先生投诉至隆化县消协。经调解，该商贸有限公司退还了李先生8100元的购机款。
案例十
水龙头断裂跑水 消费者忙维权
去年8月份，毛先生在承德市围场满族蒙古族自治县围场镇某建材门市买了某品牌水龙头。10月2日，水龙头断裂，家具、床、壁橱全都被泡。经当地消协调解，经销商一次性赔偿毛先生5500元。
■文/本报记者商雅静
