透过玻璃窗，可以看到大厅内18个售票窗口已全部启用。厅内还布置着16台自动售票机，其中包括4台银行卡售票机——— 旅客不用现金，只需刷卡就可以完成购票。
从西广场入口处步入一楼大厅，眼前的高大宽敞可能会超过一般人的想象：迎面巨大的LED电子导示牌明确标明了各趟车次的起止站点和到站发车时间，导示牌下方则是宽敞的24号检票口，导示牌上方就是二楼候车大厅了。
进站入口处分布着四组安检系统，有行李安检机、防爆桶等，乘客须通过这四道安检关卡方可进入一楼大厅。
沿楼梯一路上行到二楼，家住正定的旅客袁超有了新发现：“咦？这不挺像赵州桥的嘛！”大厅南北两侧，几个相连的巨大拱形构成的装饰立面，让一位负责车站广播调试的工作人员也有同感，他说喜欢这种厚重的历史感。
拱形的下方，是如同水晶小屋般的检票口。旅客从这里就可以下到位于一层的乘车站台。工作人员介绍，目前只启用了8号至23号检票口，高铁候车区要到12月26日才会开放。
二楼候车大厅的配套设施已十分完善。大厅内设置了多个卫生间和饮水处，北侧还有一个行李寄存处。在候车大厅的跃层上，肯德基、德克士等快餐店也已装修完毕。
从23号检票口下楼，来到供出站使用的地下一层。不要光注意上面，脚下也有“文章”：地面上一个圆形的彩色导航图标很是显眼，卫生间、售票处、西广场、公交停车场和出租车停车场的方向标注分明。
新火车站，便利无处不在。
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