秦皇岛市长热线受理事项办结率达99%

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• 2012-11-28 09:46
• 来源：河北新闻网

    河北新闻网讯(李永利、张纲要)秦皇岛市政务服务中心社会服务处统计显示，市长热线从去年开通至今，已受理各种事项15.8万多件，99%以上已经办结。

    据介绍，这些受理事项主要涉及政策解答、提供帮助、接受建议等。为方便事务受理，市政务服务中心社会服务处建立了一个相对完备的知识库系统，对咨询类的求助，会根据政策法规给予及时回复；对于特殊事件，会通过“三方通话”方式，与职能部门和求助人一起解决。