有网友反映，往年采暖期开始后，室内温度不足以让人感到温暖，供暖后的室内温度应该是多少，这个室内温度是怎么界定的呢？刘文栋说：“一般来讲，室内温度在16度到20度是符合卫生部门的健康标准的。石家庄的标准是以18度为标准值，在此基础上正负两度都是符合标准的。供暖温度是以室内温度为标准，不管室外温度是多少，是不是极寒天气，供热温度都力争保证在18度正负2度，不随室外温度的改变而改变。”
记者了解到，为了保证室内温度达标，今年石家庄市供热中心采取了以下几项措施：对于运行的供热设备加强检修，保证其运行正常；燃料方面，敦促供热企业购买符合国家标准的燃料，提高供热效率；每个供热企业、热源单位都有备用炉，如果遇极寒天气，可以替代损坏的锅炉。
据了解，石家庄今年新增供热面积600万平方米，加上今年有一个煤改气锅炉拆改，这部分新增需求供热是1500万平方米。刘文栋表示，石家庄的供热需求逐年提高，供热热源发展却有些滞后。为了解决这个问题，市里采取了多方面的措施，今年不仅引进了石家庄炼油厂余热利用项目、钢厂余热利用项目、桥东污水厂余热利用项目，还引进了华恩城投供热公司、华发供热公司和天利供热公司。这些公司的供热方式都是经过国家认证的，环保、节能，其中好几个项目的供热方式都得到了国家科技进步成果奖，应该说在技术上是有保障的，能保证居民得到优质、标准的供热服务。
老旧小区供暖不达标，是困扰老旧小区居民的“老大难”问题。刘文栋分析，老旧小区供暖温度不达标，主要有三个方面的原因，一是供热管网温度可能不达标，但这种情况不多；另一个是老旧小区换热站以及二次管网年久失修，缺乏维护，管道堵塞，甚至有的管道阀门锈蚀，这也是一部分原因；另外，居民家里的暖气片也可能存在堵塞的问题。针对这些问题，今年市里要求对全市进行了二次管网的筛选和核查，筛选出360个老旧小区，计划用三年的时间，由政府出资对二次管网进行改造。已完成改造的120个小区今年供暖质量应该会有比较好的提高。
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