诈骗网站肆意横行 特价机票暗藏风险

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• 2012-10-18 09:42
• 来源：河北新闻网

    事件三/退票收取80%手续费

    不久前，顾先生从网上订了两张从西安到昆明的机票，加上机场建设费和燃油附加费、保险，总共支付1300余元。然而，直到付款后他才发现，机票定错了，将出发地和到达地搞反了。他立即与票务网站客服取得联系，希望退票，并重购了两张新票。然而客服告知由于顾先生购买的是东航的特价机票，不可退票。

    经过顾先生一再力争，航空公司最终表示，只能退还300多元的燃油附加费和机场建设费。东航客服表示，由于特价机票价格便宜，因此退票需收取80%的手续费，但非四折以下的特价票退票，费率因不同舱位、折扣而异，约5%至40%的手续费。“1300多元的机票，却只退我300多元的燃油附加费和机场建设费，太不合理了吧？”虽心有委屈，顾先生却无能为力，只好吃下这个“哑巴亏”。