【关注3·15】网购投诉多 消费维权难

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• 2012-03-15 09:32
• 来源：河北新闻网

    为此，吴惠卿建议，消费者在网购过程中一定要加强自我保护意识，理性消费。“尽量去正规网站、信誉好的网店消费，并保留好购物凭证，以便为日后维权提供必要、合法的有效依据。”（河北日报实习生翟洋、尉云波 记者马凤娥）

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    工商总局出台意见规范网络团购

    据新华社电 近年来，我国网络团购经营活动发展迅速，用户总量和交易规模快速增长，已成为一种重要的网络交易形式。但是，由于网站主体良莠不齐，也出现了消费欺诈、以次充好、虚报原价、虚报人数、“霸王条款”、抽奖舞弊、售后服务无保障、维权困难等问题，相关的消费纠纷和投诉急剧上升。

    针对网络团购的特点和消费投诉中反映出的热点问题，“3·15国际消费者权益日”到来之际，国家工商行政管理总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》。

    意见规定，团购网站经营者应承担以下七项责任义务：对团购商品(服务)供应者的经营主体资格和团购商品(服务)质量建立审核制度；以合同形式明确与团购商品(服务)供应者、消费者之间的权利、义务和责任；团购商品(服务)供应者商业秘密和消费者个人信息保护；不正当竞争行为禁止；保护消费者合法权益；记录、保存交易信息；规范团购促销活动。

    意见同时要求各级工商机关，要把好网络团购市场准入关，督促团购网站切实履行责任义务加强网络监督检查和行政执法工作，加大对各类网络团购违法行为的打击力度，切实维护团购消费者和经营者的合法权益。