石家庄IT发烧友吴先生对记者表示，他采购智能电视机时发现，卖场销售员对于IT和电脑知识缺乏，甚至不理解智能电视机涉及到的一些计算机术语，沟通比较困难。
记者在采访中也发现了这种现象。一销售员分不清“安装和卸载”，她告诉记者如果要使用游戏功能，则需要在电视机里“卸载”软件。
另外一家国产品牌的中年销售员在介绍其智能电视机产品优势时对记者称“能上的网络多，其他家的都是局域网”，而实际上，不管是有线还是无线，所有网络电视机或智能电视机都必须经过家庭局域网、路由器和宽带访问互联网。
记者注意到，如果进入一家店铺称想要一款“有独立操作系统、能够安装应用软件的”智能电视，销售员大多表示不理解，需要进一步解释成“可以玩游戏聊天的电视机”。
短板二：电视应用软件还是空白
Windows电脑、iPhone手机风靡一时，源自数量丰富的第三方应用软件。虽然有厂商从去年开始启动安卓电视应用开发比赛，但和电视广告攻势相比，电视专用软件目前还是短板。
记者在卖场的智能电视样机中，并未看到专门针对电视机开发的应用软件。在少数几个给样机安装了外部应用软件的店铺，也均为来自安卓软件商店的针对手机的应用，并不适合遥控器按键操作。
【责任编辑：丁宁】
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