工作怎么干 群众说了算
河北新闻网讯(河北日报记者牛海英)“希望在城乡结合部多投放一些警力”，“入室盗窃案件影响群众安全感”……近日，在保定市公安局会议室里，30多位社会各界代表对局领导当面提出了自己的愿望和要求。
工作怎么干，群众说了算。按照公安部统一部署，省公安厅在近日开展的“三访三评”深入大走访活动中，组织开展了“和谐燕赵警民情”主题活动，旨在以民意为导向，创新举措促和谐，努力提升公安工作水平。记者在保定市公安局采访时注意到，在通过各种形式面对面听取群众呼声的同时，他们通过“短信评警”方式“键对键”征求群众意见，把群众监督渗透到公安民警的每一次执法、服务活动中。
如今，不管你是办户口还是处理交通事故，只要与保定市公安局窗口服务、执法办案、社区农村警务三大类17个警种和部门有直接接触，都会收到一条“请您评警”短信，通过回复短信对和自己打交道的民警进行评价。自去年“服务对象信息系统”运行以来，已采集群众信息300余万条，目前每天采集量均在5000条以上。
“所有数据和结果都由系统自动生成，有效杜绝了统计误差和人情干扰。”保定市公安局政治部副主任郭磊告诉记者，为充分发挥民意测评的导向和引领作用，他们规定：群众满意度低于60%的单位，无论其他工作得分多么高，一律在季度考核中一票否决。
以民意为导向，从群众的意见中“照镜子”。保定警方对群众提出的意见建议和不满意回复逐条落实，做到件件有人管、事事有结果。
具体问题具体解决。对群众第一次回复不满意的短信，3日内由责任单位主要领导会同社区或驻村民警，走访群众解决问题。处理结果向系统回复后，系统自动对群众进行语音复访；群众仍不满意的，相关情况流转至市县两级公安督察部门，5日内查明原因、一办到底。
热点问题集中解决。对群众反映强烈的社会治安问题，系统即时分析归类，市公安局即时组织研判、采取措施。通过梳理测评短信他们发现：群众感到不安全的问题，90%左右集中在与群众利益攸关的多发性侵财案件，特别是入室盗窃、盗窃机动车、街头抢夺、抢劫等问题尤为突出。2011年下半年以来，保定市公安局先后开展了打击沙霸、打击黄赌毒等专项行动。根据群众短信举报，该市近日集中警力一举捣毁保定主城区电子赌博机1605台，查获涉赌人员328名、赌资48.9万元，广大群众拍手称快。
自身问题主动解决。短信评警结果显示，群众不满意的问题90%以上与工作作风和效率问题有关，根本原因还是民警的素质能力和职业化水平不高造成的。为此，保定警方开展了以“提升标准、提升能力、提升效率、提升服务”为主要内容的“四提升”活动，集中解决“庸散浮懒”等作风顽疾。
把评判权交给百姓，给民警戴上“紧箍”，使理性、文明执法成为广大民警的自觉。截至2011年11月30日，保定市公安机关群众回复测评短信满意率达96.78%。
【责任编辑：孙婷】
参与留言
