省会首家社区网上居委会见闻
“我奶奶突发脑溢血住院，想在春节前理个发，但我找了10多家理发店，没人愿意到医院上门理发。后来我在社区网上居委会发布的公告中得到了‘义务理发’的信息，联系上了志愿者理发师，给我奶奶义务理了发。奶奶理完发后干净利索，心情很好，我也觉得轻松畅快！”近日，在省会华兴社区，一位姓侯的居民对社区的网上居委会赞不绝口。
为了强化社区居委会与居民的“对接服务”，早在2008年，华兴社区就在省会率先成立了名为“华兴社区议事堂”的网上居委会。在该社区居委会主任王景芳的引导下，记者打开了该网上居委会的网页，上面设有“社区新闻”、“社区公告”、“办事指南”、“社区日志”、“社区活动”等栏目，还专门开辟了与居民互动交流的“百姓心声”和“社区论坛”两个交流园地。
“网上居委会实际上就是一个便捷高效的社区‘网上服务大厅’，有专职人员进行技术维护和内容刷新，及时发布当天各类便民服务信息，及时回应居民咨询、意见和建议，解决居民反映的困难和问题，基本做到了‘线上发现问题，线上及时回复，线下立即解决’。”谈起网上居委会，王景芳如数家珍，“目前，‘网上居委会’已经成了社区11000多名居民信任的‘朋友’”。
在该网站上“社区公告”栏中，记者看到，春节期间，发布的消息主要是义务写春联、义务理发、上门销售白菜大葱等，都是为了方便居民过春节的消息。
“春节临近，理发店肯定人满为患。考虑到社区里很多老人孩子出门理发不方便，居委会就组织了一次义务理发，并第一时间在社区网站上发布了这条信息。”王景芳说，“网上义务理发信息‘瞬间’就到达了居民家里，十几名志愿者理发师忙活了一整天，为上百位居民理了发，这些居民大多是老人和孩子。”
据王景芳介绍，网上居委会还能起到很好的桥梁和纽带的作用。春节前，赞皇县黄北坪村的菜农有很多大葱和白菜找不到销路，想低价出售，而华兴社区很多居民过春节需要购买大葱和白菜。了解到这一情况，该社区居委会一方面联系菜农，一方面很快在社区网站上发出公告，说明了价格和购买时间。结果，在很短时间内，赞皇菜农就在该社区卖出了一万多斤大葱，两万多斤大白菜。
河北日报见习记者邢杰冉 记者马国胜
【责任编辑：殷大伟】
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