警务站民警在巡逻。

“我们能明显感觉到，警务站让老百姓的安全感大大提升，老百姓信任我们。”毕业于中国公安大学、有过基层派出所工作经验、但更多时间从事机关工作的崔向辉这样评价警务站工作。也正因此，如今已是电视塔警务站主任的崔向辉更加感觉到肩上的责任，在他看来，警务站不仅是巡逻防控的哨卡、打击犯罪的尖刀，更是应急处突的拳头和服务群众的港湾……

人手一册《民警谈调解》

在电视塔综合警务服务站，每个驻站民警手中都有一本《民警谈调解》的业务指导手册。这可不是什么专家的专著，它的作者来自警务站所属的槐底派出所每一位民警。有了这本手册，警务站民警处理纠纷个个都称得上“专家”。

电视塔警务站辖区西起体育大街，东至翟营大街，北起槐安路，南到东岗路，辖区内居民小区、医院、学校、市场、公园、工业园区一应俱全，称得上裕华区较为繁华的地段。“人口虽然不是很多，但人员复杂，什么人、什么事都可能遇到。”崔向辉说。

也正因复杂，各种纠纷层出不穷。调解、处理各类纠纷就成了警务站一项重要的工作。“你别小看这些纠纷，一个处理不好，就可能出大问题。”崔向辉给我们举了一个例子：1月2日，在万达广场停车场进口，两辆车发生刮蹭，报警后，前边的车没刹好，两车又撞到了一起，结果两名驾驶人都失去了耐性，对骂起来，差一点就动了手。

如何及时有效处理这些纠纷，成了摆在警务站民警面前的一道难题。警务站所在的槐底派出所组织每名民警精心筛选两起自己调解成功的案件，并附上调解体会和工作建议，50多个民警，100多个案例，编成了这本《民警谈调解》业务指导手册，并以此为教材，要求每一位民警广泛开展现场纠纷的调解工作，并将调解率纳入民警考核范畴。可以说，这本手册，既是一本民警的经验总结，又是一本借鉴意义极强的调解指南。有了它，民警调解矛盾纠纷的能力大大增强。“前两天我们统计，警务站民警纠纷调解率最低93%，大多数到了100%。”槐底派出所所长张鲁谈起这事，也抑制不住内心的喜悦。

打掉一个盗窃团伙

既然是巡逻防控的哨卡和打击犯罪的尖刀，那就得发挥哨卡和尖刀的作用。根据警务区的发案情况和安保重点，崔向辉在警务区划定了13个巡逻“必到点”，要求驻站民警重点巡逻。警务站运行前，某小区发生入室盗窃案件47起，并有3辆机动车被盗。警务站成立后，崔向辉专门安排警务站民警每天早晨在小区门口执勤，小区治安迅速改变面貌，去年7月份至今，该小区仅发生3起盗窃案，未发生一起机动车被盗案。