取票：核对身份信息予以换票
目前，只有京津城际高铁和京沪高铁沿线各站在进出站时可以通过二代身份证识别，不需换取纸质车票，因此在网上购票成功后，绝大多数旅客应该在开车前去车站换取纸质车票。另外，如果属于优惠范围，如儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票的，也应持相应证件在开车前取纸质车票。
购票后、换票前，如果有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人要持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息的临时身份证明。
特别要注意的是，换票时所提交的有效身份证件信息、订单号码等要经核实一致，才予以换票；不一致的，不予换票。学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证。换学生票时，应核减优惠乘车次数。
纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。
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