河北新闻网邢台电（燕赵都市报记者张会武 通讯员王延军、杜烁）“爱心超市”定期向困难群众提供物品援助；“老年人倾诉吧”为空巢老人提供心理服务；“免费房屋中介中心”让流动人口家庭有了房源……日前，邢台市桥东区创新群众工作方式，针对贫困家庭、残疾人家庭、流动人口家庭、空巢老人家庭等七类人群，开通“七彩连心”服务通道，搭建起政府与百姓、干部与群众之间沟通“无障碍”、服务“零距离”的“连心桥”。
邢台市桥东区是老城区，贫困人员多，失业人员多，流动人口多，经济总量小。这“三多一小”决定了该区群众工作情况复杂，工作难度大。为使群众话有处说、难有处解、事有处办，他们将群众划分为贫困家庭、残疾人家庭、流动人口家庭、常住户家庭、空巢老人家庭、单亲家庭、特殊家庭七类人群。根据他们的不同特点、不同需求，相应开通赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫“七彩连心”服务通道，为群众提供方便快捷的帮助。
桥南社区11岁的张浩楠，两岁半时就患上再生障碍性贫血，一直靠输血维生。父亲张计虎每月都要到血站献血小板，来维持浩楠的医药费和生活费。北大街办事处了解情况后，立即联系计生、民政等部门，为他家办理了低保手续，并减免了相关费用。考虑到孩子因病常年独自在家，生理和心理受到影响，办事处还联系邢台学院的几十名大学生轮流上门为浩楠辅导功课。
南长街办事处辖区有677户残疾人家庭，231户空巢老人家庭。该办事处通过青色通道和橙色通道，组织社区诊所定期上门为老人、残疾人进行体检，并讲授卫生防疫、健康养生等医疗知识。
拖拉机厂社区残疾居民张新杰久病卧床，生活不能自理，至今未办理第二代身份证。西门里办事处干部随即联系派出所和公安分局户政大厅工作人员，上门为其办理了第二代身份证。
在为群众解决实际困难的同时，越来越多的志愿服务者加入到活动中来。截至目前，已有来自全区各级机关的干部群众、广大居民2000余名加入活动行列。该区按照志愿者特长，组建了医疗、家政、救助、法律援助、民调、环保六支服务队，进一步拓宽志愿者服务的范围和深度，增加群众需求事项代办、信访代理、民生救助、难事帮办等一系列服务。
“民生连着民心，做好民生问题就是最大的群众工作。只有切实解决好民生问题，才能真正赢得民心，巩固党的执政基础。”该市桥东区委书记张志峰说。
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