宣传的120小时超长待机手机，却只能用两个小时，与商家交涉无果，小董只好向消费者协会投诉……5日晚，我市消费者协会发布了今年二季度的消费投诉情况分析。分析显示，质量问题以占总量74.69%的比例，居各类投诉榜首。其中，手机质量投诉仍是热点。
受理消费投诉723件 为消费者挽回经济损失584692元
据全市各级消协受理消费者投诉统计，本季度我市共受理消费者投诉723件，为消费者挽回经济损失584692元。
从投诉问题性质看：质量问题仍高居首位，共540件，占总投诉的74.69%；计量问题79件，占总投诉的10.93%；营销合同62件，占投诉的8.58%；安全问题20件，占总投诉的2.60%；价格问题7件，占总投诉的0.97%；广告问题5件，占总投诉0.69%；虚假品质表示问题8件，占总投诉的1.11%；人格尊严问题均3件，占总投诉的0.41%；其他问题9件，占总投诉的1.24%。
从投诉商品的类别看：其中投诉较多的是家用电子电器类，占总投诉的33.33%；其次是百货类，占总投诉的23.93%；服务类占总投诉的17.98%；家用机械类占总投诉的13.69%；房屋及装修建材类占总投诉的8.02%，农用生产资料类占总投诉的0.69%。
电子电器类产品质量问题高居榜首 手机投诉仍是热点
数据显示，产品质量问题仍是投诉的热点问题。二季度消费投诉类别较单一，主要集中在家电电子电器类和百货类。因正值劳动节和端午节，居民消费量增大，投诉案件也较其他季节增多，其中，以农村消费者为主的投诉主体逐渐增多。
另外，手机投诉问题依然较多。多年来，手机投诉一直是消费者投诉的热点，一些厂家总是设置一些退换货障碍或不平等条款，致使消费者权益受损，这成为消协的重点治理对象。除此之外，电信运营商有时集中整改线路，造成大范围用户信号中断，投诉量激增。因每年电信运营商要对线路例行检修，但对用户的通知工作不到位，致使很多用户不明故障原因，造成投诉量激增现象集中出现。 (通讯员李大刚 记者李圣哲)
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