具体的工作操作中，他们通过QQ的网上即时文件上传、离线文件上传、文件中转站和电子邮件功能,向纳税人共享和提供税收表证单书、证明材料及其他涉税资料；通过QQ远程协助功能网上诊断问题，排除纳税人在使用开票软件、办税软件过程中遇到的操作难题，消除了纳税人上门不便、电话沟通不畅的弊端，实现了征纳双方零距离沟通；结合税收宣传，开通地税QQ空间，设置税法快递、网上公告、税收讲堂等模块，向纳税人提供最新的税收资讯，提供相关税收宣传资料、税法知识和涉税知识讲座，发布局内涉税信息公告、管理员联系电话、政务信息公开和公共电子邮箱等相关内容，纳税人可通过留言、评论等形式向税务机关提供建议和意见，增强互动效果，有效提升了税收宣传效果。在电子资料传递过程中，利用“一对一”方式传输或者采取设立密码的方法对文件进行加密处理，有效避免保密内容的外泄。
“廊坊地税纳税服务QQ群”开通以来，不断拓展其服务功能，最大限度地发挥QQ受众范围广、信息传递快、功能模块多和用户操作简便的特点，全力打造纳税服务新平台，拓展服务新模式。目前，按照管理属性分别建立了涉外企业、交通运输企业、管道系统、金融企业、商业企业、餐饮企业等120余个QQ群，已有40000余个企业财务人员加入网络涉税咨询行列。2010年以来，河北廊坊地税系统累计为企业发送纳税公告、通知、申报提醒近十几万次，帮助企业解决涉税难题近千件（次），通过“远程协助”功能为企业安装涉税软件5000户（次），上传“共享空间”各类税收政策2600余篇，发送电子表格600余个，很多纳税企业都亲切的称呼这一平台为“地税小秘书”。
【责任编辑：赵耀光】
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