河北新闻网讯（河北日报通讯员马壮 记者解丽达）“请问税官，我是廊坊融通石油机械设备有限公司会计赵秀杨，我单位个人所得税软件升级程序安装过程中多次提示不成功，能帮助在线解决吗？”
“您好，可以帮助您远程安装！请您确认登录QQ群，点击应用‘远程协助’功能，税企双方确认后即可由税收管理员远程访问您的计算机帮您安装软件，请按以下提示操作……”
这是廊坊地税系统的基层税收管理员通过网络QQ群帮助企业成功解决问题的一个小范例，像这样的交流每天全系统要进行几百次到上千次。2010年，廊坊市地税局本着服务纳税人、切实减轻纳税人负担的指导思想，大胆创新，启用外网腾讯QQ的公共咨询、论坛讨论、文件共享、远程协助、视频交流等多种交流方式，及时解决工作中的一些瓶颈节点，使税企间沟通更为顺畅，受到许多纳税人好评。
工作中，税企间联系单一、联系速度缓慢是影响纳税服务的关键问题。廊坊市地税局通过深入研究实践，充分利用QQ的点对点即时通讯功能，加强征纳互动，向纳税人提供一对一或一对多纳税服务咨询，随时与企业会计进行沟通和交流，把“征期顺延”、“会议通知”、“涉税软件安装”以及其它各种工作需要的事项进行通知和公告，及时解答纳税人在生产经营过程中遇到的税收问题，对无法即时解答的涉税问题通过电子邮件和网上留言的方式将咨询结果反馈给纳税人。
【责任编辑：赵耀光】
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