河北新闻网讯（燕赵都市报记者程建辉、实习生程晓蒙）在街上看到手持“城管通”拍照、录音的数字城管监督员，对于廊坊市民，如今是司空见惯的事。比手机略大，具有GPRS定位、录音、拍照等多项功能,这种被取名为"城管通"的数字化执法工具，现在已经普及到了河北廊坊600多名城管监督员手中。数字城管监督员24小时巡逻监控，指挥中心全天候运营，无形中给廊坊城管打造了又一个品牌——“数字化管理”。
“在数字化城市管理系统里，市区的每一个部分，每一段路，甚至到每一个垃圾箱，每一棵行道树，都有自己的数字信息和相关负责单位。如果哪儿出现问题，我们的监督员马上会利用手中的‘城管通’上报到指挥中心，再把信息传送到各负责单位进行处理。这种管理，使廊坊城管问题的平均处理时间由原来的一周左右缩短到12小时以内”。 11月28日，在河北廊坊市综合执法局召开的新闻发布会上，综合执法局副局长牛书海对于数字城管做了如上描述。
在廊坊市数字化管理办公室的大屏幕上，记者可以清晰的看到从城管监督员发现问题，到采集上报直至各个负责单位解决问题整个流程。
据介绍，整个市区被划分为228个万米单元网格，每个网格都设有3名城管监督员实行24小时巡逻监控。监督员发现问题后会进行拍照和定位，然后用录音描述问题，上报到指挥中心。指挥中心工作人员收到上报材料，打开监督员信息，监督员负责区域和他所上报的问题的具体描述、精确定位都会出现在屏幕上，指挥中心对上报问题进行分析，后会把相关资料通过网络分别传送到环卫、燃气、市政等单位解决。
“我平均一天上报各类城管问题十几例，包括小广告，乱倒垃圾，市政设施缺失等现象”，监督员卢某负责包括时代广场在内的一个万米单元格。她对记者说，自己每天上班时间为8个小时，自己骑过的路程自己都计算不清了，但每天的骑行轨迹都会通过GPRS定位出现在指挥中心的电脑上。“发现了问题，比如说，井盖丢了，我用‘城管通’拍好照片，录好音传过去，用不了1分钟，指挥中心根据井盖的编号，就能找到负责这井盖的单位，一般一天之内就能安上”。
廊坊市综合执法局有个概念叫“大城管”，而以“城管通”为代表的数字化管理，无疑是其中重要的一项内容。据悉，廊坊市于2007年12月在全省率先建立了城市管理数字化信息平台，据统计，在三年大变样工作中，数字化城市管理系统共受理城市问题案件39万余起，平均结案率98.42%，解决了大量的城市管理问题，城市管理科学化得到了新的提升。
【责任编辑：孙婷】
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