消费者：半个月过去了，没有音讯
厂家：会尽快了解情况，积极处理
8月中旬，邯郸一市民郝先生购买了一箱双汇“王中王”火腿肠，当他拆开包装食用时，发现肠体里有塑料布。随后，郝先生将此事反映给双汇火腿肠工作人员，希望与对方就赔偿问题进行协商，但对方一直没有明确回复。
据郝先生介绍，8月中旬的一天，他在水厂路一小型超市购买了一箱双汇“王中王”火腿肠。当天，他取出火腿肠，拆开包装食用。吃了几口，郝先生突然感觉口中有异物。“仔细一看，大概(火腿肠)三分之一的地方，有一截塑料纸，包在火腿肠里。”郝先生说，当时感觉很不舒服，也非常气愤。
记者在郝先生提供的一截“王中王”火腿肠上，清晰地看到一白色绺状薄塑料布与火腿肠相连，该塑料布延伸至肠体内。这截火腿肠外包装上标有“20100721-436-3”字样，产地为河南省漯河市。
郝先生说，发现火腿肠内有塑料布后，他就设法联系了双汇火腿肠驻邯郸的工作人员。该工作人员提出按照110的比例给郝先生补偿火腿肠，遭到郝先生拒绝。“再给我十倍的火腿肠，我还敢吃吗？”郝先生说，赔偿遭拒后，对方又表示会尽快与领导沟通，然后再与郝先生具体协商。但半个月过去了，双汇火腿肠方面没有任何人与郝先生联系。
昨天上午，记者就此事拨通了双汇火腿肠全国服务热线。客服人员称，按照相关规定，在火腿肠中吃出杂质时，对消费者的赔偿标准是以一赔十。该客服人员同时表示，会立刻派遣工作人员向郝先生了解情况，积极处理此事。(郭文涛)
【责任编辑：刘雪伟】
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