坚持创新性发展 保持高水平推进
河北省纪委副书记、监察厅厅长、
省纠风办副主任 王雪峰
2002年，河北省在大规模的民主评议活动中开展了政风行风热线工作。六年多来，这项工作在创新中发展，规范中深化，取得扎实成果。目前，省、市、县已开办政风行风热线节目39个，开辟了纠风工作的新阵地，受到社会各界和广大人民群众的广泛赞扬。今年5月上旬，中央纪委书记贺国强视察了河北省《阳光热线》节目组，给予了充分肯定。我们的主要做法是：
一、完善合作联动的新机制，保证热线节目的高质量
政风行风热线是党委政府、人民群众、新闻媒体三方联动、共同参与的节目，具有很强的政治性、社会性和新闻效应。工作中，各级纠风办在党委政府的统一领导下，下功夫健全和落实有效的合作联动机制。一是电台现场直播制度。不管是室内播音，还是在户外举办，都要求三方现场配合，即时对空播出，保证节目的新闻效果。二是领导上线制度。积极邀请省、市、县领导走进直播间，与群众沟通交流。参加单位轮流上线，主管副职带队；单位“一把手”每年必须参加一次热线节目。三是沟通反馈制度。节目前后，三方有沟通、有预告、有反馈、有评价。四是日常考核制度。民主评议办公室以记帐方式考核各单位参加节目的情况和效果，定期进行通报。六年来，省电台直播《阳光热线》节目2200多期，司法部门、行政执法部门、经济与社会管理部门、公共服务行业和工会、团委、妇联等群团组织的60多个单位积极上线，12位省级领导、580多位厅局级领导热心参加，有力地保证了热线节目的高质量运行。
二、追踪群众关注的新问题，培育热线节目的生命力
我们感到，政风行风热线的持久生命力孕育于广大人民群众之中。因此，必须把维护群众利益，推动解决群众关注的热点难点问题作为热线工作的根本出发点。这几年，各级热线节目组始终着眼经济社会发展的新形势，着眼纠风工作的新任务，积极追踪解决社会关注、群众关心的新问题。比如，义务教育经费保障机制改革、医疗卫生体制改革、减轻农民负担惠农政策落实等重大改革问题；价格监管、环境保护、土地管理、征地拆迁、食品药品质量等方面损害群众切身利益问题；电力、电信、银行、保险等公共服务行业损害消费者权益问题，都成为热线节目的主要内容。对每一期节目，我们都精心准备，提前收集舆论反映，深入分析热点问题，认真选择节目主题，力求满意地解决或解答群众提出的问题。去年以来，全省每天参与热线节目的群众都在10万人（次）以上，共解决各类投诉问题5万多个，回答听众咨询8万余条，听众满意率保持在95%以上，保持了政风行风热线旺盛的生命力。
三、探索融入社会的新形式，增强热线节目的影响力
适应政风行风热线社会化、群众性要求，我们积极探索融入社会、贴近群众的好办法，逐步形成和坚持了以下四种有效形式。一是多栏目系列播出。省级以《阳光热线》节目为主，开办了《阳光论坛》、《阳光跟踪》等四个子栏目。各市县也以直播节目为主，开办系列栏目，延伸、拓展、深化节目的内容和效果，形成了名牌节目的规模效应。二是多部门联合上线。针对生态环境保护、公共服务行业服务收费行为等比较复杂的问题，组织相关部门同时上线，增强现场解决问题的力度，提高效率，保证效果。三是户外直播。热线节目到广场、进社区，上线部门和参与群众面对面交流，现场播出。四是省市节目大联播。以省《阳光热线》节目为龙头，省市12家电台共同联动，形成政风行风热线的大节目、大声势。这几年，省市电台联合举办了《阳光热线——帮你讨工钱》、《阳光热线——帮你解决执行难》、《教育阳光收费服务活动》等6次大型现场直播，创出了政风行风热线的新路子，产生了巨大的社会影响。
【责任编辑：丁璨】
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